东莞金融机构全力配合争创全国文明城市“五连冠”

就助力争创全国文明城市“五连冠”，近日，东莞市金融工作局在接受信息时报记者采访时介绍，为贯彻落实全市精神文明建设工作推进会工作部署，早在7月份，东莞市金融工作局已联同东莞银保监分局召开全市银行机构创文工作推进会。会上，对银行业网点参与东莞争创文明城市“五连冠”工作进行再动员、再部署。

会后，辖内银行机构纷纷制定文明创建工作方案，并成立专项工作领导小组，安排专人跟进落实各项创建措施，全面落实工作责任。同时，将创文工作纳入网点服务监督检查内容，每月通过现场或非现场检查进行监督，对于暂时未达到创建要求的网点要求限时完成整改，以饱满的热情积极投入到创建工作中来，以最佳状态迎检。

坚决不留问题盲点，确保全面达标

东莞市金融工作局局长刘建俊要求，各机构要全力以赴、注重实效，把工作抓实抓细，切实提升金融机构文明素养和服务水平。首先，要高度重视，辖内各银行机构要深刻把握加强精神文明建设的重要意义，不断增强新形势下创建文明城市的责任感紧迫感，迅速统一到市委、市政府的相关部署上来，进一步明确责任，以饱满的热情积极投入到创文工作中来。

其次，要真抓实干，切实强化对创文工作的组织领导和责任落实。各金融机构要对照创建工作的时间表、路线图，加快改善薄弱环节，确保不留死角、不留漏洞，在抓好日常工作开展的同时，安排专人负责创文工作，压实工作责任，确保创文工作高效有序推进。

此外，各金融机构要组织对所有营业厅开展自查自纠，边查边纠，针对薄弱环节和存在问题迅速开展专项整改，坚决不留问题盲点，确保全面达标。

切实把创文工作做细做实做到位

记者了解到，7月份全市银行机构创文工作推进会召开以来，东莞银行业加强规范管理，营造整洁环境，银行内部各个区域均有鲜明的分区标识指引，物品摆放整齐，报纸架摆放各类文学书刊、经济周刊、社会时事杂志，垃圾分类管理有序，为客户提供干净、整洁、有序的服务环境。

此外，银行网点均在显著位置充分运用电子显示屏、宣传栏、橱窗展板、LED屏、海报机等多种形式密集投放公益广告，并在公众教育区摆放“守住"钱袋子"”、普及金融知识万里行等公益宣传资料，全力营造浓厚的宣传氛围。

与此同时，银行网点均设雷锋志愿者服务站，由行内雷锋志愿者立足本职岗位提供便民利民服务，更通过建立高效的投诉处理机制，切实维护金融消费者合法权益。此外，部分营业网点内设“便民服务区”、“环保宣传区”、“公众教育”、“信访箱”等，为有需要的群众免费提供饮水、歇脚、充电、上网、轮椅、婴儿车等服务。

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