“双11”峰值预计出现在11月12日-14日 市邮政管理局多举措备战 “剁手族”别担心 “双11”东莞不爆仓

东莞时报讯“双11”又要来了。昨日，市邮政管理局召开2020年东莞市快递业务旺季服务保障工作新闻通气会，预测今年“双11”期间快递业务仍将呈现爆发式增长，预计11月11日-16日东莞市邮件快件总处理量将达9300万件，同比去年同期增长18%。

峰值预计出现在12-14日

记者从会上了解到，即将到来的快递业务旺季将从11月初延续到2021年春节前夕，共计103天。根据往年经验和今年疫情原因，加上电商平台促销力度加大，今年“双11”期间快递业务仍将呈现爆发式增长，预计“双11”（11月11日-16日）期间，东莞邮件快件总处理量将达9300万件，同比去年同期增长18%。

其中，收件量将达5400万件，投递量将达3900万件。日均总处理量将达到1550万件，是当前日处理量的1.6倍，最高单日收件量将突破1000万件，“双11”峰值将在11月12日-14日期间出现。

据初步统计，在全市约6万名快递从业人员基础上，主要品牌企业又增加人员约1.3万人，增加处理场地面积约26万平方米，增加运输车辆约1500余辆，新增多台自动分拣设施及装卸设备，为备战“双11”提供了有力支撑。

“双11”期间24小时值班

在市邮政管理局的值班室里，通过“绿盾”工程视频联网系统，可以看到全市主要快递企业分拨中心的实时动态，自动分拣设备正在有序运行中。

“"双11"期间，我们将进行24小时值班，对各分拨中心进行实时监控，全力确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓。”2020年快递业务旺季服务保障工作领导小组副组长、市邮政管理局副局长刘颂鹏在通气会上介绍，以保畅通、保安全、保平稳为目标，市邮政管理局将继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，全力保障快递业务旺季平稳运行，努力打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。

今年“双11”预测

即将到来的快递业务旺季将从11月初延续到2021年春节前夕，共计103天。

预计“双11”（11日-16日）期间，东莞邮件快件总处理量将达9300万件，同比去年同期增长18%。

日均总处理量将达到1550万件，是当前日处理量的1.6倍。

“双11”峰值将在12日-14日期间出现。

/提醒/

“双11”期间快递量暴增

遇服务质量问题这样申诉

市邮政管理局提醒广大消费者，如果出现快件损毁、丢失等现象，及时向快递企业投诉，如向快递公司投诉之日起7天内未得到答复，或者对快递企业处理和答复不满意的话，可按照申诉渠道进行申诉。消费者向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意的，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的，可以通过以下方式进行申诉：

1.拨打广东省邮政业消费者申诉电话（020-12305）进行电话申诉；

2.登录国家邮政局申诉网站进行网上申诉，网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do；

3.通过国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心微信平台进行申诉，关注微信公众号“邮政业消费者申诉”（微信号：yz12305），提交申诉。

市邮政业消费者申诉受理中心自受理消费者申诉之日起30日内答复消费者。

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