东莞市第一人民法院立案庭（诉讼服务中心） 诉讼服务创一流 巾帼文明守初心
■市第一人民法院立案庭（诉讼服务中心）法官与当事人双方现场调解受访者供图
本报讯在东莞市第一人民法院立案庭（诉讼服务中心）[以下简称“立案庭（诉讼服务中心）”]有这样一群女法官，她们可爱、可亲、可敬，她们以女性独特的视角、缜密的心思、坚韧的毅力、高洁的品格，捍卫着神圣的天平，维护着法律的公正与尊严。
立案庭（诉讼服务中心）紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，各项工作稳步推进，取得显著成效。因相关工作突出，该院被最高人民法院评为“全国一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”，作为广东省基层法院唯一代表在全国高级法院院长座谈会作经验分享，成功举办“一站解纷争，"世界工厂"里的"枫桥经验"”全媒体直播活动；该院立案庭先后获得“全国五一巾帼标兵岗”“广东省诉讼服务示范窗口”“集体三等功”“省巾帼文明岗”等荣誉称号。
充分发挥女性半边天的作用
立案庭（诉讼服务中心）于2009年1月1日设立，职能包括立案、指导多元化纠纷化解工作、承办财产保全、调解、速裁等案件，提供资料收转、委托评估鉴定拍卖等审判辅助业务以及处理申诉信访等。现有工作人员60名，其中女干警45名，占比75%。庭长为女性，在全庭15名法官中有10名是女法官，其中有5名获得了硕士学位，平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、团结高效的队伍。分管院领导为女性，高度重视政治思想教育，充分发挥女性半边天的作用，定期组织全庭职工参加政治学习。
该院立案庭（诉讼服务中心）积极探索创新，充分发挥女性的亲和力优势，拓宽司法在群众中的影响力，提升诉讼服务水平。诉讼服务组现有工作人员40人，其中女干警30人。她们耐心热情地对待每一位当事人。
按照女性干警担岗负责升级诉讼服务大厅的总体方案，完善诉讼服务中心八大功能设置。全面梳理60项诉讼服务项目清单，推动“一次办结、一次办好”。为提供更优质的司法服务，将保全、评估、鉴定、送达等六大类集中到诉讼服务中心集中办理、网上办理。2020年受理财保案件1575件，各类司法鉴定、评估、拍卖案件1051件。为大院业务部门集约送达251宗案件。
同时，以电子诉讼服务为核心，实行全诉讼业务网上办理。升级自助服务区硬件设施，增设生效证明自助打印、自助缴费、诉讼服务自助终端、风险评估智能终端设备等。提升网上立案服务，全面推行跨域立案，2020年，网上立案87169件，网上立案率92.28%，位居全省法院前列。加大诉讼服务指导中心信息平台应用，平台质效评估2.0版得分为83.5分，位居全省法院前列。
构建诉调对接“1+2+3”机制，打造多元解纷基层经验
在市委政法委和市中级法院统筹指导下，立案庭（诉讼服务中心）深入推进诉调对接“1+2+3”机制，即：一个中心、两个平台、三大调解。该模式被省委政法委评为全省第二批社会治理实践创新项目。女法官担任诉调工作主力，积极进取，开拓创新，打造了多元解纷的基层经验。2020年,该院共参与诉前调解各类民商事案件58876件，诉前调解成功39288件，诉前调解成功率66.73%;一审民商事新收案件33391件，下降3.26%。
在积极建设线上线下两个平台方面。通过标准化建设一站式线下多元解纷场所，加强建设线上平台，女干警们将女性柔情和人文关怀的理念融入到系统开发，全省率先开发“广东法院诉讼服务网管理平台”，将专职调解员、律师、特邀调解员等纳入同一个线上调解平台管理。五成以上纠纷在线成功调解，实现纠纷化解“不出门”“零跑腿”。
该院立案庭（诉讼服务中心）积极推动建立由172名专职调解员、12家律师事务所140名律师调解员、48家特邀调解组织396名特邀调解员组成的三大调解队伍。充分利用女性具有亲和力的特点，针对家事案件、交通事故案件等，精选业务能力强的女法官成立专门的调解组，引入妇联工作人员参与调解，大大提升了调解成功率。
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