南海区第五人民医院大沥镇社区卫生服务中心派驻药师到全镇11个社区卫生服务站驻点打通居民安全用药“最后一公里”

■家庭药师指导居民用药。

团队档案

家庭药师服务团队，“2018最美南海医家人”健康团队，来自南海区第五人民医院大沥镇社区卫生服务中心，由范焕琼、关杏仪、梁凤彩、关婉华、朱建华和梁英结等多名药师组成。

在不久前召开的“第二届患者用药安全高峰论坛暨2019医药知识管理（MKM）年会——家庭药师药学服务实践现场交流会”上，来自全国31个省市自治区三甲医院的50余名药学专家齐聚大沥镇沥东社区卫生服务站实地调研家庭药师情况，并给予较高评价。

自2017年5月，南海区在全国率先构建家庭药师制度，建立家庭药师契约式服务团队以来，南海区第五人民医院便积极成立家庭药师服务团队，派驻药师到全镇11个社区卫生服务站驻点，力争打通居民安全用药服务的“最后一公里”。

热情服务消除居民疑虑

“潘姨您好，今天又到了上门服务的日子，您在家吧？”每次上门之前，南海区第五人民医院大沥镇社区卫生服务中心药师梁凤彩都会跟上门服务的患者确认服务时间。不用过多介绍，对方一拿起电话，便知道是他们的家庭药师打来的电话。

作为全区首批经过培训考核的家庭药师，梁凤彩用亲身经历讲述居民对家庭药师态度的转变。“刚开始上门服务的时候，经常碰一鼻子灰。很多居民没有听说过家庭药师，每次上门都被当成医药推销员，还有的居民直接关门不见。”梁凤彩回忆道。

但她并没有放弃。每次访视结束后，梁凤彩都反复叮嘱患者用药注意的事项。“这些患者年纪都比较大，记性不太好，我们就送上药盒，一周七天、一日三餐分别归类放入相应的空格中，患者打开盒子就能清楚知道如何正确服药。”梁凤彩说。

通过一遍遍的耐心解释，梁凤彩用她热情周到的服务，消除了居民的疑虑，大家逐渐接受家庭药师团队。一年多来，辖区居民药物治疗效果明显改善，正确服药率由77.71%提高到98.57%，血压达标率由76.29%提高到94.86%，血糖达标率由54.57%提高到70.57%。

多形式提供居家用药服务

事实上，梁凤彩的故事只是南海区第五人民医院大沥镇社区卫生服务中心众多家庭药师的缩影。2018年7月，南海区第五人民医院积极响应上级号召，成立家庭药师服务团队，派药师到11个社区卫生服务站驻点。

为居民建立用药档案，上门入户走访，指导患者用药、调整用药方案……家庭药师为有需要的居民提供用药疗效评估、优化治疗方案、用药咨询与教育、清理药箱等多形式的服务，并和家庭医生紧密合作，在慢病管理和双向转诊中发挥着重要作用。

“对于在社区驻点的家庭药师，医院会定期派药剂师到社区指导，并辅导社区原本的药师，不断提升药师水平。”南海区第五人民医院药剂科主任关杏仪介绍。

对于接下来团队的发展，关杏仪表示，团队将进一步完善家庭药师服务体系和细化服务内容，让居民享受到更好的药师服务。

》温馨提示：

居民要注意按医嘱服药，改正不良服药习惯，有任何病情变化，都要及时和医生沟通，不能随意加药或停药。同时，居民要注意保持健康的饮食方式和生活习惯，才能真正做到药到病除。

文/珠江时报记者张佳敏实习生王元铎通讯员黄淑娟图/受访团队提供

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