电梯维保“神器” 破解监管难题禅城超九成电梯已覆盖信息化动态监管模式

维保人员用“禅城维保APP”扫专用二维码签到。/受访者供图维保人员上传维保现场照片。/受访者供图

文/佛山日报记者林晓平通讯员王平

告别“纸质登记”的旧模式，只需对着二维码扫一扫，电梯维保企业、设备检验情况、维保人员资质、维保“打卡”记录等信息均清晰显示，每台电梯的安全运行状况一目了然。禅城区的电梯设备超1.6万台，如何做好安全使用的监管保障？2019年，禅城区在全省范围内先行先试，上线“互联网+特种设备安全监管”系统，以电梯维保电子化措施作为破题之策。目前，该系统已覆盖全区近九成在用电梯，更有效保障民生安全。截至今年11月底，禅城电梯相关故障投诉同比下降四成。打造电梯维保电子化新模式，有效破解监管难题，禅城区市场监督管理局荣获2020年度佛山口碑榜互联网+服务最佳口碑单位荣誉。

在全省率先推动电梯维保电子化

近年来，禅城区电梯数量高速增长，目前共有电梯超1.6万台，占全区特种设备的七成。“三分制造、七分维保”，电梯数量逐年递增，随之而来的是维保监管难题。而维保市场透明度低，以修代保、流于形式等弊端便难以杜绝。

要解决痛点难点问题，必须靶向发力、精准施策。去年，禅城区市场监管局建设“互联网+特种设备安全监管”信息化系统并投入使用。其中电梯维保服务平台打通了电梯监察单位、使用单位、维保单位、公众之间的联系，探索加强维保动态监管的新路子。

该平台根据实际流程设定了关键控制点，开发出“禅城维保”APP小程序，能实现维保单位“派工-接收任务-扫码签到-维保工作-扫码签退-填写维保记录-上传记录-审核记录-发送使用单位”全流程信息化，以此实施对电梯维保过程的电子化监管，有效避免电梯由无资质单位和人员保养的情况，杜绝维保人员虚报和偷工现象的发生。

同时，维保单位能利用小程序加强对维保人员工作的管理，有效避免电梯脱保、维保不及时、维保走过场、维保记录丢失等问题，提升维保效率。

另外，监管人员通过小程序也能实现网上巡查。打开平台，就能立即查看维保人员维保的地理位置、维保时间、现场照片等信息，方便加强对维保不规范行为的监管，杜绝虚假维保现象。截至今年10月底，监管部门通过电子巡查、发现和提醒维保人员规范维保300多处，约谈电梯维保单位8家，有效地监督维保单位落实责任。

在小程序开发初期，禅城区市场监管局就注重调研，了解行业需求和行业规范，在规范维保的同时不过多增加维保单位和人员操作步骤。推广试用期间，该局根据反馈情况，不断完善维保平台，并对维保绑定少和试用程度低的维保单位，及时了解情况、听取意见。

截至今年12月底，全区电梯维保单位已绑定电梯14528台，占全部在用电梯约九成，通过维保APP维保电梯数据已达18万条。

大数据助力维保行业升级获好评

12月8日，禅城区市场监管局机电监察人员在电脑上点开了维保监管模块，随机抽查维保现场照片，发现新风路上某单位电梯的维保照片模糊、疑是翻拍照片，便立即联系相关单位处理，监督维保人员不能马虎了事。

禅城区市场监管局相关负责人说，在以往的现场检查，执法人员每次要核查单位特种设备的信息，经常是给办公室致电几遍才能查好，如今使用手机可以随时查到所需数据，电子化手段彻底改变了之前特种设备管理落后的状况。

不仅如此，信息化监管新手段还能方便公众监督。以往，大部分市民只能通过电梯内纸质记录了解维保内容，如今，市民只要用手机扫一扫电梯内维保标志二维码，电梯制造单位、使用管理单位、联系电话、维保单位、救援电话等内容一目了然。

除此之外，还能看到电梯详细“体检报告”，包含定期检验情况、近期维保情况、应急救援负责人等。如果发现过期情况或虚假情况，市民可以进行举报和投诉。

禅城区市场监管局相关负责人表示，“互联网+特种设备安全监管”系统平台的投用，极大地提升了禅城区电梯维保工作的信息化与智能化水平，推动了维保行业向规范化发展。

“有了这个平台，现在管理公司里近80名维保人员工作起来方便多了。”佛山东劲楼宇设备工程有限公司相关负责人说，利用小程序，维保单位可进行电梯维保事项管理，大大提升了队伍的工作效能，保证企业服务质量。

禅城区的电梯安全监管模式进入了全新阶段。“电梯安全监管越趋严格，就能更有效地监督维保单位落实责任，同时推动行业优胜劣汰。”禅城区市场监管局相关负责人表示，两年来，禅城电梯维保行业以修代保、低价竞争的情况减少，一些挂靠、流于形式的企业已退出市场。

据统计，目前禅城区从事电梯维保的单位135家，辖区电梯整体维保质量明显提升。截至今年11月底，电梯相关故障投诉同比下降了四成。

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