高速票证室 巾帼展风采

▲广明高速荷城收费站，岗亭内的收费员接过司机递来的通行卡。▲票证员李国霞正在清点备用金。该票证室一天需要清点八九万元备用金。

文/佛山日报记者陈嘉懿

图/佛山日报记者洪海（署名除外）

作为驾驶员，只要经过人工收费亭进行现金缴费，就能看到收费员熟练地递上一张蓝色小卡片。一个看似简单的环节，背后却是一支辛勤的团队在默默付出。

在高明，中交资管佛山广明高速公路有限公司票证室（以下简称“中交广明高速票证室”）管理着广明高速全线的“钱、票、卡”等重要凭证，为高明司机出行保驾护航。该票证室是“全女班”，她们将青春奉献给高速公路事业，以坚韧的姿态展现铿锵玫瑰的别样风采，成为广明高速上最亮丽的风景。正值“三八妇女节”，记者走近这个“全女班”，了解她们的工作状态，揭开鲜为人知的“票证室故事”。

用耐心细心

管好钱票卡

广明高速票证室于2009年6月成立，管理着广明高速全线的“钱、票、卡”等重要凭证，现有在岗职工4人，其中党员1名，女工占比100%，是一支名副其实的“娘子军”。

3月5日下午4时许，票证员李国霞正在清点当天高速公路收费站所需备用金，只见她带着橡胶手套，快速地清点着钱币，并将备用金以500元、1000元不同金额分类存放。“我们票证室每天都需要清点备用金，1块、5块、10块，基本都是散钱。一天下来整个票证室可以数上八九万元。”李国霞说，这些备用金就是票证室所需管理的“钱”。

而“票”“卡”指的是发票、CPC卡（高速公路复合通行卡）。票证室的工作职能就是要仔细核对高明区内6个高速公路收费站每日所需备用金，登记查验发票，并管理储存好CPC卡。

票证工作看似简单，实际上繁杂、细致、不容出错。票证室班长张聪表示，自广东省高速公路联网收费“一张网”实行后，为保证CPC通行卡的充足，票证室每天都要对收费站产生的散卡或新卡进行登记，每周还需对通行卡进行动态盘点，以此掌握复合通行卡的实时状况。此外，票证室还需对高速公路收费处所产生的发票一一进行归档管理。

一直以来，她们秉承中国交建“用心浇注您的满意”服务理念和遵守着票证室的文明服务“四心”承诺，即每个票管员在自己工作岗位上做到“对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心”。票证员马绮娜表示，耐心和细心就是票证室不可缺少的本心。

荣获省巾帼

文明岗称号

为做好新冠肺炎疫情防控常态化，中交广明高速票证室在CPC卡管理过程中多了一道程序——消毒。

在接过CPC卡、读取信息后，值班票证员会用浸泡过消毒液的棉布对卡片及时擦拭消毒，再放入卡箱。待卡箱装满后，值班人员还会对整箱CPC卡喷洒酒精进行二次消毒。随后，这些经过消毒处理的卡才会被发放到司乘人员手中，为广大司乘人员平安健康出行护航。张聪表示，疫情防控，人人都是参与者。坚守公司做好本职工作，也是为疫情防控做贡献。

此外，为了提高员工的工作效率，票证室还对票管四大业务系统程序进行升级。系统程序升级规范和细化了票管员与收费员交接工作程序，节省了交接班工作时间，将业务逐渐转向自动化、信息化，使业务处理达到了高效率、规范化、制度化、自动化、信息化标准要求。

中交广明高速票证室的4名“娘子军”，怀揣着对高速公路票证事业的执着与热爱，坚守在小小的票证室内，用善良和博爱抒写了平凡背后的华章。去年5月，广东省妇联表彰了一批城乡妇女岗位建功先进集体和先进个人，中交广明高速票证室榜上有名，荣获广东省“巾帼文明岗”荣誉称号。

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