春运途中遭遇事故,拨打95518可获救援 “警保联动 空地一体”,人保财险广东省分公司启动春运护航服务

2018年,人保直升机救援更在广东全省范围内已实施20余次救援,在紧急情况下救助了20多位遭遇事故的伤者。|保险|

南方农村报记者郑展能

“继2018年春运后,人保继续在广东省范围内,与金汇通航联合为春运车辆、旅客提供免费直升机空中救援服务,在韶关、茂名、惠州、东莞4地驻点4架专用医疗救援直升机,并在春运期间与交警一起进行全省空中巡航。”

1月22日,广东人保财险“人保心服务护航回家路”春运护航服务新闻发布会在广州召开。会上,人保财险广东省分公司(下称“广东人保财险”)副总经理潘振雄表示,即日起,人保财险开启“警保联动空地一体”全方面春运护航服务,该公司直升机救援机组进入待命状态,在适航情况下免费为广大旅客提供救援服务,帮助在春运途中遇到紧急突发事故的旅客机返乡者。

针对返乡途中的异地出险维修难烦恼,广东人保财险独家推出车辆省外出险免费托付回家的特色服务,帮助在异地出险的客户,运回及维修汽车。

“空地一体”

直升机巡航免费救援

“预计今年全省春运通过交通运输系统旅客发送量约1.88亿人次。”广东省交通运输厅工作人员说,道路出行旅客将达1.36亿人次。

为此,继2018年春运期间推出春运直升机免费救援服务后,广东人保财险今年继续打造“心服务”品牌,在春运期间推出不限于客户的系列特色服务,守护广大旅客回家之路。

“今年广东人保财险依托机构服务网络和资源整合优势,春运期间推出空地一体保驾护航、红顶棚温暖旅途、私家车安全检测、理赔服务不打烊、警保联动快处快赔、人伤事故专员服务、异地大案托付回家等特色服务,建立基本覆盖全省的空地一体化救援大网络。”潘振雄说,今年该公司继续在广东省范围内,与金汇通航联合为春运的车辆和旅客提供免费的直升机空中救援服务,在韶关、茂名、惠州、东莞4地驻点4架专用医疗救援直升机,并在春运期间与交警一起进行全省空中巡航。

“在直升机适航的条件或地面救援难以及时到达的情况下,旅客如遇到突发自然灾害和重大交通事故、突发重症等情形,都可以第一时间拨打人保财险24小时服务热线95518或按照交管部门的现场指引,申请人保财险的直升机极速救援。”金汇通航相关负责人告诉记者,2018年春运期间,人保直升机就进行了3次救援:大年初一为茂名高州山区两名摔伤游客紧急运送到市医院；大年十三人保直升机在韶关一天两次升空,分别运送春运返程遭遇车祸的重症伤员和脑出血病人到大型医院。

“而去年全年,直升机救援更在广东全省范围内已实施20余次救援,在紧急情况下救助了20多位遭遇事故的伤者。”该人士说。

“警保联动”

快处快赔疏通城市拥堵

目前,除了春运直升机免费救援服务外,人保财险广东省分公司理赔事业部总经理刘坚还告诉记者,人保财险在春运期间还将继续做好“警保联动”快处快赔服务,为春运旅客及返乡者,提供最方便、快速的理赔服务。

据悉,“警保联动”是广东人保财险在2018年全省铺开的特色服务。

自启动该项服务,人保财险各地市分公司已与当地交警建立了密切联动机制,推出了事故巡查、线上理赔一体化等便民举措,实现简易交通事故快处、快撤、快赔。

“推出该项服务不到一年来,广东人保巡查员已经累计服务了7000多名客户,将简单交通事故现场理赔流程缩短到10分钟以内,有效缓解城市交通拥堵问题。”刘坚说,目前人保财险多个地市已跟当地公安交警大队强强联合完成春运誓师,确保警保联动做好春运护航工作。

“心服务”

解决客户旅途出险烦恼

值得注意的是,今年春运期间,广东人保财险还通过整合救援、物流、维修等第三方资源,针对客户独家重磅推出车辆省外出险免费托付回家的特色服务。如客户在省外用车不幸出险导致无法行驶,难以就地维修,广东人保财险可免费实施救援并将车辆运回广东维修。客户无需垫付大额维修费,全程享受全方位一对一专属托付服务。

刘坚告诉记者,在省内,广东人保财险在高速路口、客运站、火车站、高速服务区等4类人车流量密集区设立了57个“中国人保心服务站”、198个“免费检测机构”,搭建春节快速理赔通道,在春节期间为客户提供车辆检测、业务咨询、医疗帮助、线路指引等贴心服务。

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