提供一站式服务 群众满意率100% 广东省信访督查专员肯定光明小学群众诉求服务站工作

本报讯（光明新闻记者 龙冠斌 通讯员 张丽敏）6月17日上午，广东省信访督查专员吴亚玲一行来到光明区光明小学，现场调研该校群众诉求服务站工作。

调研中，光明小学校长邓华香介绍，光明小学群众诉求服务站自2019年9月23日成立以来，深受家长及周边社区群众欢迎，大家遇到问题都会到这里寻求帮助。学校群众诉求服务站成立了一支以党支部书记邬荣平为组长的工作小组，各成员分工合作，有专人负责接待调解不同类型的诉求。目前，学校诉求服务站共接待并成功调解了21宗诉求，群众满意率100%。

吴亚玲对光明小学群众诉求服务站工作表示肯定。区信访局负责人表示，光明区教育局高度重视学校诉求站工作，选拔年富力强人员组成工作小组，指导各学校诉求站工作。光明小学群众诉求服务站采取组建一支专门队伍、打造一个工作阵地、建立一套工作机制“三个一”措施，有效化解了群众矛盾纠纷。

据悉，光明小学坚持以人民为中心的思想，将服务端口前移，建设了群众诉求服务站，畅通群众诉求渠道，为群众提供矛盾纠纷调解、政策宣传解答、法律咨询、心理疏导沟通等一站式服务，实现“一站受理，一站解决”，深受社区居民的好评。

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