精准监管提升旅游服务品质

国家旅游局数据中心居民出游意愿调查显示，今年国庆、中秋假期，国内旅游人数将达到7.1亿人次。然而，在一些景区，导游和商家串通宰客等老问题却依然存在。要根治此类问题，需要全行业真正明白“宰客就是坑自己”的道理，避免短视行为，加强监管、严格自律。

旅游乱象屡禁不止，既有我国旅游市场发育不够成熟、旅游商品开发滞后、同质化恶性竞争激烈等深层因素，也有不法商家“坑一个算一个”“捞一笔算一笔”的逐利冲动。

这种冲动必须克服。旅游业有靠山吃山、靠水吃水的特点。山水景观是天造地设，但景区服务管理的软环境却是上下游从业者共同营造的，每个人身上都担负着一份责任。一锤子买卖固然来钱快，但若是一锤子一锤子地砸了景区的招牌，最终坑的是自己和旅游市场的长远发展。

立足长远的做法无外乎监管者从严监管、从业者严格自律，相向而行，让旅游服务的品质水涨船高。而从严监管在当前显得尤为重要。

旅游监管要更精准，多一些日常巡查、防患未然，多一些长效治理。节假日、景区评星等高峰时期，对旅游市场进行集中整治是必要的。但是，根治旅游市场乱象不可能毕其功于一役。为避免风头一过问题依旧，有关部门应找到乱象病根，加强源头治理，形成长效机制。

旅游监管还要破除 “谁管谁吃亏”怪圈，在执法标准上要坚持不分地域、不搞例外，一把尺子量到底，推动全国旅游服务水平整体提升，在更好惠及人民群众中实现旅游业更大发展。（袁汝婷）

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