指尖上的争吵

□蒋骁飞

以前，人们吵架大多面对面。现在手机流行，两个相距千里的人，通过手机上的交流软件，就可以吵得面红耳赤，甚至让彼此感情破裂。有人把这种隔空怒怼，形象地称为“指尖上的争吵”。

关于“指尖上的争吵”，一位心理学家设计了几句具有挑衅性的话语，找了100个人分成了两组，做了一个有趣的实验。第一次，他是面对面分别对50人逐一说出这些话语的——其后，有人拒绝与心理学家继续交谈，转身离开；有人淡淡一笑，提醒心理学家不要伤害他人；也有人面带怒色，严厉地指责心理学家……

第二次，心理学家通过交流软件分别把这些话发到了另外50个人的手机上。其中，有30多人立即给予了激烈回击；有几人甚至回复了几句更具侮辱性的话语后，毫不客气地把心理学家拉黑。随后，心理学家通过手机软件向这些人逐一作了道歉，但有极个别人仍不依不饶……

心理学家发现，同样的话，在手机交流软件上说和面对面说，有时候效果很不一样，引发的反应也差别巨大。特别是挑衅性、指责性或批评性的话语，通过手机上说，双方情绪反应容易失控，加深误解，让人际关系产生不可逆转的后果。

网上有人说：“吵架不要在手机上吵，如果不得不吵，那一定要见面吵。因为见面的时候，你一定说不出那么难听的话。在手机里，我们往往总禁不住喜欢说气话，可气话说过后大多数会让人后悔。”

没错。两个人在手机上吵，往往看不到对方的表情和动作，听不到对方的语气和声调。而表情、动作、语气和声调是交流的重要组成部分，蕴含着丰富的情感信息，而当这些东西被手机屏蔽掉后，误解、怀疑、怨恨便会火承风势，越燃越烈。

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