杨玉龙
在人们印象中,北京的非法“一日游”总和“黑车”“黑导”沿途揽客分不开。但实际上,游客关于非法“一日游”投诉举报中,六成以上是通过网站进行报名的。22日,市文化和旅游局会同市公安、交通、市场监管等部门召开了打击非法“一日游”专项行动新闻通气会,首次透露网站已成为当前游客报名参团的最主要途径。(4月23日《北京日报》)
毋庸置疑,以网络为平台的非法“一日游”,其危害更甚。因为,人们习惯了在网络上搜索与消费,一旦存在非法“一日游”消费陷阱,不仅令消费者难以防范,也势必会给消费维权带来一定的障碍。而且报道显示,网络报名成“非法一日游”主渠道。故此,当引起重视,以防范非法“一日游”借助网络兴奋作浪。
其一,对非法“一日游”须线上线下同步打击。从2016年起,北京市对于假冒正规旅行社利用网络开展非法“一日游”的行为,就建立起黑、白名单向社会公示。同时,旅游执法部门实现与公安、检察、审判机关的信息共享,严厉打击利用互联网坑骗游客的行为。可以说,这对于净化市场起到了积极作用。当然,更期待针对非法“一日游”的整顿打击实现持久常态化。
其二,应加强对相关网站的监管。比如,各旅游企业落实企业主体责任,加强对电子商务平台的监管,严格自律,守法经营,杜绝侵权假冒行为的发生;还如,文化和旅游局会同网信办、通信管理局等部门开展“清网行动”,加强网站备案基础管理工作,对违法违规的旅游网站坚决依法关闭;再如,加强相关知识的普及,提升公众识别真假旅游网站的能力。
其三,多部门联手出击。据报道,从2018年2月份起,北京市按照市委政法委扫黑办工作要求,“一日游”乱象纳入了旅游行业扫黑除恶工作范畴,多部门共同开展“黑车”“黑导”“黑社”“黑店”清理整治行动。这样的举措,既可以增加违法成本,又可以有效打击不法分子的嚣张气焰,形成强大的震慑作用。
非法“一日游”就是旅游市场中的一颗毒瘤,对其就须坚决给予铲除与根治。当然,对于非法“一日游”不仅要加大打击,更应对其公开曝光,借助各类媒体和网络信息平台,曝光旅游行业侵权假冒行为及旅游欺诈行为,使其丑行与罪行曝光于天下。唯有如此,旅游市场中的正能量才会更足,广大人民群众才能真正实现放心游。
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