对网络“黑公关”须重拳出击

■王庆峰

近日，天津市公安局破获一起以“黑公关”形式从事非法经营活动的违法犯罪案件。该犯罪团伙在网上以有偿删除差评的名义招揽生意，违规删除涉及30余个网站的600余条负面帖文，非法获利50余万元，协助其删帖的人员涉及湖北、河南、浙江等省份。

“黑公关”，不是一个陌生的词汇。它指本着“得人钱财，与人消灾”，在网站和当事企业、个人之间充当“掮客”，四处谋利。此前多有报道，一些自媒体以涉嫌侵权为由要求网站删帖，有的通过“关键词优化”将负面新闻推后，有的干脆收买内部人员，在后台直接删帖。此外还有赤裸裸的敲诈勒索，有企业掌握大量自媒体账号，收到保护费后甘当“打手”，通过以假吸睛、恶意营销等方式操纵舆论，抹黑特定企业形象声誉……

可见，“黑公关”是一门彻头彻尾的违法生意。早有法律规定，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，构成非法经营罪。如果以收保护费之名胁迫企业，构成敲诈勒索罪，网站内部人员利用职业之便帮忙删帖，构成破坏计算机信息系统罪……过去几年相关部门展开多次专项治理、净网行动，都将“黑公关”作为重点之一，释放了“严厉追究”的信号。

但具体在实践中，“黑公关”隐蔽性强，也会导致治理难的困境。一方面，“黑公关”本身就游走在灰色地带，一些标题党很难被判定内容失实，一些负面信息也很难定性为诽谤；另一方面，自媒体兴起使得舆论表达的门槛一再降低，四处潜伏的“网络水军”突破了地域监管限制。要解决这个问题，必须要通过更明确的规定，廓清“黑公关”的概念、范围、边界，同时探索新型管理模式，通过法律与大数据结合等加强清查和整治。

从网络环境的角度讲，“黑公关”也是重要的“污染源”。我们知道，客观独立的用户评价，真实可信的网络报道，直接影响着人们对一个企业的形象认知，也决定着人们深层次的消费行为，但“黑公关”把网络搅成了一滩浑水，各种信息鱼龙混杂、真假难辨，导致了真实民意被掩盖，使网络环境变得更加乌烟瘴气。对此，相关部门要不断瞄准自媒体领域的痼疾症结，强化互联网平台责任，让法治为网络空间健康有序发展保驾护航。

有必要提醒，一些企业过于迷恋“黑公关”，不仅从外面请，还自己亲手养，这是一种错误的价值观。真的就是真的，假的就是假的，把心思放在恶意营销上，靠删帖造势来抬升自己，靠攻击谩骂来贬低别人，制造的只能是幻觉，也瞒不过大众的眼睛。明智的企业会意识到，要想在市场上站稳脚跟，并实现长足发展，必须把抵制恶意营销作为共识，共同打击商业诋毁乱象，推动建立更加诚信、透明的商业生态。

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