互联网上458亿次 非正常搜索 如何变为“正能量”？

日前，阿里安全和百度安全在2020数字化治理高峰论坛上公布了两组数据：72亿与386.7亿。据南方日报记者了解到，这是网民在网络上进行非正常搜索的数量，72亿是阿里平台一年的数据，386.7亿是百度前三个季度的数据，总数超过458亿次。

在这些非正常搜索的背后，是对互联网治理带来的巨大挑战。如何能够通过技术手段将数百亿次的非正常搜索变为“正能量”的信息？互联网平台们也正在积极地寻找答案。

搜索中的一次转化一年救了3500人

什么叫非正常搜索？据阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳介绍，网民会以软色情、破解游戏防沉迷系统、野生动植物，甚至毒品、自杀等为关键词进行搜索，这些可能对社会带来风险和不适的搜索行为被称为非正常搜索。这些搜索背后，有些是企图作恶，更多则是好奇或迷茫。

据南方日报记者了解到，围绕非正常搜索问题，阿里安全、阿里巴巴公益基金会、百度安全日前就联合发起“绿网计划”，淘宝、闲鱼、UC、高德、优酷、夸克迅速加入。“以前你搜违禁词，出来的就是"抱歉，无法显示"这样的空页面，今天之后，这些页面将会换成公益宣导页。”郑俊芳说，好比有人搜象牙，淘宝会给他推送野生象濒危、呼吁保护大象的信息。据介绍，“绿网计划”关注的焦点是抑郁症等自杀人群的守护生命公益，珍稀野生动植物保护公益以及涉烟草、游戏沉迷、色情和毒品等未成年人保护公益领域。

“我们希望将这些时刻都在发生的非正常搜索，转化成为社会各界都能参与进来，一起做正向引导的公益项目。”项目发起代表方阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳说。对平台而言，除了对“黄、赌、毒”和作恶者的搜索行为做坚决管控，还需厘清到底哪些用户“请求”需要引导和帮助。比如，有些搜索可能是因抑郁试图轻生的绝望呼救，也可能是沉迷游戏的少年在无奈求助。

据南方日报记者体验发现，在“绿网计划”上线后，涉及相关关键词的搜索页将不会再出现“抱歉，页面找不到”，取而代之的是政策法规和科普知识的宣导，以及相关合法合规的替代商品推荐。自去年至今，通过这种页面转化引导，阿里安全发起的守护生命公益，已救回因抑郁症等原因而轻生的3500多个鲜活生命。

超1.75亿未成年网民面临安全威胁

在互联网的治理工作中，针对未成年人的保护问题也是其中的重点。据共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心（CNNIC）联合发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人的互联网普及率达到93.1%。大量的未成年人在使用互联网的同时，也面临着各式各样的安全威胁，互联网平台对未成年的有效保护，也成为了重要的任务所在。

作为目前未成年人用户常用的互联网平台，据南方日报记者了解到，今年抖音就对其“向日葵计划”进行全新升级，将上线青少年守护官功能，邀请家长对青少年模式下新增视频进行投票推荐，联合家长从内容筛选等方面守护未成年人的数字未来。据悉，截至目前，抖音青少年守护官功能已招募1000名家长。根据《2019抖音数据报告》显示，2019年抖音万粉知识创作者发布1489万个视频，每条知识视频平均触达10万人次，这些内容组成了丰富的青少年模式内容池。

“快手将设立互联网社交平台预防未成年人犯罪、未成年人权益保护长效机制研究项目，发挥快手的技术与平台优势。”快手相关负责人日前就向南方日报记者表示，快手也将在关注未成年人保护、提升未成年人法律意识、开展未成年人网络教育、加强未成年人法律援助等领域，搭建未成年人网络保护治理体系，营造健康、绿色、公平的互联网生态环境。据介绍，当监护人证明未成年人在无监护人监管情况下进行了打赏消费，平台专业团队负责积极配合资金退还。截止到2020年6月，已联系了20多万名监护人，累计进行123万次通话沟通，对未成年人用户家长进行提示，监督子女独自使用情况。

南方日报记者叶丹

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