莫名被收茶水费？ 监管部门：需明码标价且提前告知

南昌市市场监督管理局执法人员正在餐饮企业进行检查。（新华社记者郭杰文摄）

新华社南昌3月16日电（记者郭杰文）如今在一些餐厅消费，即便不喝茶，也可能被收取几元一位的茶水费。记者从新华社客户端“全民拍”栏目征集的消费维权线索中获悉，一些餐饮企业在消费者不知情的情况下，向消费者收取茶水费、餐位费、服务费等款项，一些消费者表示，此种行为有强制消费之嫌。

3月15日，记者跟随南昌市市场监督管理局执法人员随机检查时发现，一些餐饮企业存在违规收取茶水费的行为。在南昌市红谷滩区的一家餐厅，有消费者向执法人员反映，结账时的账单与点单时的账单不一致，多了包厢服务费和茶水费，但点单时餐厅工作人员并未告知会收取这些费用。

对此，这家餐厅一名徐姓负责人告诉记者，餐厅在培训时都会要求员工提前告知消费者相关内容，消费者不知情可能是部分员工没有按照要求告知。他还表示，如果顾客买单时提出没有享受到相关服务，可以退回服务费和茶水费。

若不是消费者向执法人员反映，又有多少消费者在不知情的情况下被商家收取茶水费？

无独有偶，记者跟随执法人员在南昌市红谷滩区的一家主题餐厅看到，每一张结账单上都有一项名为餐位费的款项。通过询问餐厅工作人员了解到，在大厅消费的顾客每人收取的餐位费为3元，在包厢消费的顾客每人收取的餐位费为5元。

消费者张女士向记者表示，并不知晓餐厅会收取餐位费，服务员也未提前告知。“包厢8个人吃饭，仅餐位费就40元。”这让她觉得很不划算。

执法人员在检查其他餐饮企业时也发现了类似现象，一连锁餐饮企业负责人向记者表示，不仅在南昌，很多其他城市的分店也在收取餐位费。

江西财经大学法学院副教授秦守勤表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价，消费者有自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。商家应明码标价和提前告知消费者相关服务，由消费者自主做出选择。

南昌市市场监督管理局工作人员表示，将会对违规收取茶水费、餐位费、服务费等款项的餐饮企业进行告诫提醒，并责令其限期整改。消费者如发现餐饮企业未明码标价或未提前告知便收取相关费用，可拨打12315投诉举报。

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