交警推行“放管服”改革 便民省钱少跑腿

为方便市民办事，佛冈县公安局交警大队在办证大厅增设了“导办台”，协助市民办理业务。程浩摄

“能免费复印打印，有人工指引，能在一个窗口办完所有内容，现场就能拿证，简直太方便了！”来自汤塘镇的冯女士切身感受到了佛冈县交警大队办证大厅的新变化，自从去年9月与今年6月两次“放管服”改革工作推行以来，30项交警业务得到进一步优化，佛冈县公安局交警大队多措并举，简捷快办，切实提升窗口业务便利化，实现“一次办、马上办”，让市民群众在办理车管业务时，切身体会到了“少跑腿”“少费时”“少支出”，不断提升获得感和满意度。

“我们通过加大投入，增加设备、增派人员，细化和提升了各窗口的服务水平，方便市民群众办事办证，减轻群众的负担。”县交警大队车管中队教导员黄江平说。

●南方日报记者程浩通讯员朱小珊

“导办台”贴心服务获市民点赞

13日上午10点，在交警大队办证大厅导办台，黄美灵正在给前来换证的冯女士核对办证资料，虽然工作量很大，但黄美灵还是热心地为每一位市民提供咨询和导办服务，短短半个小时内，黄美灵已经接待了15批次群众。

“在业务窗口是一对一，导办台通常是一对多，每一个业务都需要熟悉，整天就跟打仗一样。”黄美灵说。县车管所入门口的这个导办台是去年9月“放管服”二十项便民措施实施后增设的新岗位之一。

原本黄美灵在打印证件的窗口，按照值班流程，这周刚好轮到她来导办台值班。“虽然窗口工作很累，但是每天过得很充实。”黄美灵说。

黄美灵介绍，导办台每周一、周五的工作量是最大的，也是他们最忙的时候。拿换证工作来说，平时每天换证的人数在30人左右，但周一往往会飙升至100多人，所以每个星期一、周五大家都是严阵以待。

县交警大队车管中队中队长冯星扬介绍，为了贯彻落实“放管服”改革工作，交警大队在办证大厅增设了导办岗位，并配备了复印机，由导办人员向咨询群众解答各项业务办理流程，并免费复印办理业务所需的各项资料，大大方便了群众办理各项业务。

“有了这个导办台，我们想咨询业务也能找到人，他们还会帮我们去打印、复印，真的很方便。”在市民冯女士看来，导办台的增设方便了大家去办事，业务办理也更流畅。

窗口服务“加人手”“增设备”

冯星扬介绍，目前交警大队办证大厅在原有的基础上增加了5台高拍仪、两台居住证阅读设备、两台身份证阅读器、多台打印机和过塑机。在原来的基础上增加了4个工作岗位，增加工作人员帮助群众整理资料，告知办理流程等相关业务，大大节省了群众办事时间。

在办证过程中，申请材料实现免拓印、免复印、免填表、免提交等“四个减免”，18类业务实现一证即办，业务系统己与保险公司、税务部门及相关医院联网，实现了数据共享，大大方便了群众办理相关业务，实现了车驾管多项业务证即办，“即办”类业务实现当天受理，当天办结，当天取证。办理机动车车辆识别码实现免费拓印，截至2019年7月，已为群众免费拓印25000份。

县交警大队还积极与相关业务公司联系，向相关公司申请安装了车驾管业务自助办理终端机、自助照相机，并设立了24小时自助办理区，增加了网上缴费的相关设备，开通了网上缴费系统，群众可在办证大厅扫描二维码进行缴费。办理业务的车辆全部采取“PDA”终端通道式查验，并在查验系统旁新设立了一间办公室，增加了两个工作岗位，把原来设在办证大厅的车辆资料预录入岗位新设立在新增加的办公室，实现车辆查验一岗办理，减少了群众来回跑动的次数，大大方便了群众办理车辆相关业务。

真正实现“就近办、便捷办”

继2018年9月1日落实了“放管服”改革二十项便民措施后，上级交警部门又于今年6月1日推出了“放管服”改革十项便民措施，实现了全部车辆全国通检、汽车驾驶证全国一证通考、小型汽车驾驶证异地分科目考试等多项业务，不断完善上级交警部门“放管服”改革措施的要求。

为更好适应人员大流动、交通大发展的新形势，方便群众异地学习生活、办事创业，公安部在2018年推出20项交通管理“放管服”改革新举措的基础上，又推出10项便民利民服务措施，县交警大队积极与上级交警部门沟通联系，并从今年6月1日开始全国同步实施，真正实现“就近办、便捷办”。

通过改革，目前小车驾驶证实现全国“一证通考”、分科目考试异地可办、大中车驾驶证省内可异地申领、摩托车检验可“全国通检”，抵押登记推行简材料、简环节“两个简化”，同一车主名下的同号牌种类的非营运车辆，可以申请互换一次号牌号码，满足群众和单位需求，车购税信息实行“联网核查”，群众办理机动车登记无需提交纸质完税证明，减手续、提效率、降负担。

“下一步我们将调整和优化自助办理区，探索积极与邮政快递、医院联系，深化警医邮的合作，让改革红利实现最大化，惠及更多的市民群众。”冯星扬说。

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