防疫期间“政”事不断档,实现“不见面”审批清远海事:一般业务远程办理

清远日报讯全媒体记者何帆一般业务远程办、现场业务预约办。记者24日从清远海事局了解到,根据辖区特点,在“最多跑一次+快办”服务举措的基础上,清远海事局细化了远程受理业务种类及办事流程,并依托海事综合服务平台、一网通办平台及清远海事微信预审批办事系统,实现一般业务“不见面”审批。

对于确实需要现场受理的业务,海事部门严格按照“预约办、快速办”工作要求,通过按时段预约,按人数限流,严格控制人员接触频度,减少聚集风险,做到“不集中”受理。相对人在通过电话或微信预约好时间后,窗口受理人员首先通过电话或微信等通讯方式,协助相对人准备、核对好相关材料,确保现场受理时,资料齐全,即办即走,把受理时间缩减至最小。在现场业务办理大厅,清远海事局已重新规划对前来大厅办事人员的接待流程,严格开展登记、消毒、量体温等防疫工作,并分离等待区及办理区,要求办事人员在等候区等待叫号,叫号后方可进入办理区办事,一次一人,办完即走,不作停留。

此外,清远海事局还充分利用电话、网络、视频、微信等通讯手段构筑多元化远程沟通渠道,及时、高效回应各类业务咨询,确保防疫期间服务“不打烊”,“政”事不断档。

据悉,清远海事局辖区具有船舶种类多、数量大、船员众多、水上水下施工作业频繁等特点,清远海事局政务中心是广东海事最繁忙的业务受理窗口之一,窗口所承担政务受理业务种类繁复、受理量大,且在每年的第一季度达到峰值。据统计,近两个月以来,清远海事局已完成业务受理总量1245宗,其中船舶登记337宗,配员127宗,船员601宗,其他(含危防、无线电、通航)180宗。在业务受理高峰期与战“疫”攻坚期叠加的严峻形势下,清远海事局结合辖区实际,坚决落实“一断三不断”工作要求,主动改进政务服务方式,在全力做好疫情防控工作的同时,多措并举为相对人提供便捷服务,做到了“防疫”“服务”两不误。

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