行动不止“3·15” 保护重在“365” 上海银行深圳分行金融消费者合法权益保护工作纪实

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，上海银行深圳分行2021年“3·15金融消费者权益日”活动也正式拉开帷幕。本次活动以“权利、责任、风险”为主题，通过线上发布“3·15金融防骗秘籍”系列微信公众号宣传文章、微动画、抖音微视频；线下在辖内营业网点、街道、社区、大型商超、工地、代工企业等地开展专项消保宣教活动等方式，为金融消费者答疑解惑，切实做好金融知识普及。

行动不止“3·15”，保护重在“365”。近年来，上海银行深圳分行坚持以客户为中心，不断提高政治站位，坚守金融知识宣传的“公益性原则”，聚焦不同金融消费群体需求，通过提供实用性、趣味性于一体的金融知识服务，不断创新公众宣传教育模式。

针对青少年群体，该行倾力打造了“向上吧！少年”金融主题公益项目，主要围绕金融知识普及类、亲子成长类、爱心公益类三条主线,联合深圳本地义工团体、各类慈善机构开展各项金融公益活动。截至目前，该项目已邀请知名儿童文学作家开展多场专项讲座，并借力名人效应开展金融知识普及；开展“游乐家青少年金融教育”直播课堂；向深圳市龙华区百灵鸟听障儿童康复园捐赠大量科普及儿童财商培养绘本；上演多场《争做金融安全小卫士，共同守护美好生活》儿童金融知识普及情景剧等。

针对老年人群体，该行与“深圳市金融素养提升工程”深入合作，在深圳市福田区沙河街道光华街社区、竹园社区、香蜜社区、香安社区等社区共同开展一系列“金融为老”活动，为社区居民带来了《骗不胜防》《汇款风波》等金融防诈普及情景剧、保健品推销骗局情景模拟等节目。

针对外来务工人员，该行在合作单位湖南四建安装建筑有限公司的建筑工地、海山街道、长福花园等地，对环卫工人、建筑工人等开展了各项具有针对性的金融知识宣教活动。

上海银行深圳分行近年来不断开展的金融知识普及活动也获得了政府、监管机构及人民群众的认可与赞扬。2020年3月，该行被深圳银保监局评为“2019年深圳市金融知识宣传教育工作先进单位”；同年12月23日，由深圳市地方金融监督管理局发起，中国人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局、深圳证监局、深圳证券交易所联合指导的“深圳市金融素养提升工程”向该行颁发了“爱心支持单位”荣誉证书，肯定了该行对于推动深圳金融安全建设与可持续发展做出的突出贡献。

未来，上海银行深圳分行将持续开展和构建常态化、长期化的金融知识普及机制，将维护金融消费者合法权益工作，做在平时，用在实时，为构建和谐、稳定的金融环境和良好的金融秩序贡献力量。（郑佳佳）

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