“智能厕所”广为人用方显价值

□温国科

智能节电、智能节水、智能除臭、智能清洁，同时还自动播放音乐，并拥有第三卫生间、共享纸巾等设备，城区首座“智能厕所”亮相华柏市场。市环卫处相关负责人介绍，这座公厕从今年6月份开始改造，近日终于改造完成，如果试用效果好，将在城区其他公厕改造时应用。（10月17日《中山日报》）

习近平总书记曾指出，厕所问题不是小事情，是城乡文明建设的重要方面。新闻中的厕所用上智能技术，极大完善了如厕环境，体现出城市建设的文明细节，无疑是一种进步，值得鼓劲。通过科技让厕所“变聪明”，细看之下，还能发现其中传递出诸多先进理念：重视环境保护，解决群众身边小事，追求更美好的城市生活等等，因此也赋予“智能厕所”更多现实作用力。换句话说，这么聪明的厕所，只有广为人用才能体现其作用。

倘若以此为努力目标，智能厕所的改造、应用还有很大的提升空间。一方面，从选址上看，以市场厕所为改造试点，会带有一定的局限性，因为使用人数不会太多，使用情况相对简单，从统计学角度来讲，样本太少，过于小众，这会影响大区域实际如厕需求的评估，难以反映真实的城市公厕供需关系，更不利于智能厕所的后续改进、推广。事实上，真正检验“智能厕所”的效果，最好的方法还是尽可能广泛地供不同群体大量使用，才能从中发现不足，相应地进行改善。另一方面，细究四大智能的内容，是倾向于公厕管理的便利，这无可厚非，但从长远看，应着重群众如厕的便利性，要让群众能够在公共场合便捷、高效的解决如厕问题，比如通过科技手段，让“找厕所难”成为过去式。此外，厕所变聪明，不应是单一的硬件提升，还应拓展更多的软件、技术服务，比如建立在大数据分析基础上的智能推送、选址、布局、互动等。

基于此，不妨提高智能公厕试点改造的代表性，在市内人流量多、如厕需求大的区域推出若干智能公厕，比如景点景区、公共场所、商圈车站附近等，既利于宣传打响“厕所革命”的招牌，也便于真实了解群众的需求，特别是对于提高城市现代旅游业的细节服务水平，大有裨益。

同时，运用科技手段赋予智能公厕更强的服务能力，例如运用大数据分析技术，科学布局公厕，对公厕需求最大、使用人群最多的区域进行统计，对这类公厕应该优先、主动的改造升级。在这个过程中，应注重广泛宣传，让公众及时了解、关注“厕所革命”，形成文明如厕的氛围。

进一步来讲，可将智能公厕的相关情况上传到网络平台，通过设置如厕APP、小程序、微信公众号等，让群众拿着手机就能定位、查找公厕位置，方便快速的解决如厕问题。另外，还可以开辟线上监督、反馈服务，鼓励群众将如厕过程中发现的问题，例如保洁不当、设施损坏、存在异味等情况及时上报，提高公厕使用管理监督水平。

综合而言，智能公厕要广为人知，更要广为人用，通过科技手段让公厕达到最佳的使用率是根本，也是其价值所在。

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