港口有位“金牌调解师”10年化解纠纷700多宗 老调解员“坤哥”从事司法调解26年，用自己独特的方式帮群众排忧解难、定分止争
在进行调解工作的黄润坤（右）。受访者供图在港口，提起“坤哥”，认识他的居民都说：“人很好，家里家外有什么纠纷都会找他评理。”这位家喻户晓的“和事老”就是黄润坤。58岁的他是地道的港口人，现任港口镇人大办主任，从事司法调解26年。他熟知社情民意，熟用调解方法，利用自身的专业知识帮助人民群众排忧解难、定分止争。
自2009年以来，黄润坤参与处理的民间纠纷调解达700多宗，制止群体性上访180多宗，调解成功率达98%。多次被省、市司法行政机关评为调解工作优秀个人，最近还被评为2019年第二季度“中山好人”。
见习记者 陈伟祺 实习生 陈可茵
■坤哥调解之道：“望闻问切”
体态壮硕，身板笔挺，戴一副加厚镜片的眼镜，手上捧着一本《中华人民共和国民法通则》。8月6日下午，在“坤哥调解工作室”，黄润坤接受了记者的采访。黄润坤话不多，喜欢静静地翻阅各种法律条文，可真聊起来，听他讲起如何解纠纷、化矛盾，才发现他原来深谙一套“说话之道”。
“调解员就像医生，调解纠纷矛盾也得讲求"望闻问切"。”谈及调解工作，这位老调解员眼中闪过智慧的光芒，“简单而言，首先要看当事人的神色判断事态，然后问话，厘清事实，挖出问题根源，对案件定性，完成这一步后，再根据具体情况的不同，用不同方式解决纠纷问题。”
知易行难，作为调解员，黄润坤告诉记者调解工作存在多变性和复杂性，往往需要重复调解多次才会有比较明朗的结果。“只要有意愿来调解就说明是想解决问题的，所以首先要安抚好情绪，我的做法通常是先让大家喝杯水，聊聊家常，给正在气头上的双方降降温。”能坐下来聊最好，但也有的一见面就抡起拳头，“这种情况下首先得把双方分离各处，然后分开来聊，掌握好整个事件的来龙去脉，再组织双方心平气和地交谈。”
“没有调不好的事，没有解不开的结，要调解好纠纷还得平时下功夫，学会如何迅速找到对症，调解时才能说到人家心坎上。”黄润坤说。
黄润坤在从事司法工作前，曾从事杂交水稻繁殖工作。“机缘巧合下成为了一名调解员，后来在广东司法警官学院培训了一年，丰富专业知识。”为了提高自己的调解能力，黄润坤还经常翻阅各种法律法规，观看法制节目，并一一记录下来。正是这种孜孜不倦的学习精神成就了黄润坤长达26年的调解员生涯。
■“帮助别人，快乐自己”
一桩棘手的案件就像是一条打了结的绳子，黄润坤是“解结人”，他一直以“帮助别人，快乐自己”为坚持的宗旨，每一次“对症下药”地解开结子，都标志着矛盾的迎刃而解，“当看到双方当事人握手言和、表达谢意的时候，会油然而生一种成就感。”黄润坤由衷说道。
2011年3月16日，港口镇年生洗水厂经营者卷钱逃逸，拖欠300多名工人总共150万多元工资。为讨欠薪，工厂上百名工人聚众堵塞马路，引发群体性事件。得知消息后，黄润坤于第一时间到达现场，“我告诉他们，追讨劳资是你们的权利，是合法的，但不能用非法极端手段去维护个人权益。”晓之以理、动之以情是黄润坤对待集体性事件的调解方法，“我表明了身份，站在工人们的角度替他们着想，告诉他们我是来帮忙解决问题的，以诚意打动他们。”
稳定工人们的情绪后，黄润坤把工人们陆续带回工厂，并提出每个车间安排一名代表讨论解决方案。厘清事情来龙去脉后，黄润坤心里就有了解决办法：他先是立即安排工人们申报各自被拖欠的工资，由工厂财务逐一核对。然后又联系到与年生水洗厂有业务来往的制衣厂，督促结算业务拖欠的尾款。同时黄润坤还协助法院调查，当天就查封了厂内所有机器设备、成品、半成品、原材料等。
所有工作一气呵成，看到黄润坤真的是在为自己维护权益，工人们亦同意不再闹事，配合工作，以合法方式追讨薪资。“我们还安排司法所内工作人员提供法律援助，直到事件告一段落。”最终，工人们拿回全额工资，在黄润坤的带领下，持续四个月的群体性劳资纠纷得到妥善处理。
■牵头成立“坤哥调解工作室”
“大家都叫我坤哥，叫习惯了，反而很多人都不知道我的本名，为了老百姓们好辨认，就干脆叫"坤哥调解工作室"。”今年6月12日，黄润坤牵头成立“坤哥司法调解工作室”并担任首席调解员。
从事基层调解和法律服务工作26年，黄润坤的调解经验越来越丰富，名气越来越大，不少人奔着他而来，“我个人精力能力有限，成立这个工作室是希望发挥更多人的力量，更好、更便捷地服务有诉求的群众，帮助他们解决纠纷问题。”
最忙碌的时候，调解室的灯一直亮到晚上11点。“赠人玫瑰，手留余香，我虽然快退休了，但还是希望日后能继续发挥余热，尽我所能继续做好调解员的角色。”采访最后，黄润坤表达了自己对未来的憧憬。
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