- 市民咨询 - 精装房“货不对板” 业主能要求退房退款吗？

○市民咨询：

现在的房子都流行带装修交付，样板间看上去哪里都挺好的，但是前段时间有朋友收楼时，发现开发商所谓的“精装交付”标准实在和样板间相去甚远，明显货不对板。不知道这样能不能要求开发商赔偿甚至退楼？

○记者跑腿：

如今购买精装房，收楼时业主认为“货不对板”的情况并不鲜见。记者了解到，就在上月底某大型房企的中期业绩会上，现场就出现了业主当中维权讨说法的一幕，理由是业主称所购买的“精装修”单位在交付时存在与预期严重不符的情况，认为开发商存在虚假宣传。

根据《商品房销售管理办法》相关规定，“房地产开发企业在销售商品房时，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”也就是说，以“样板间”为代表的实物展示可视为合同的一部分。样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量。

据记者观察，以万科、保利、时代等大型开发商为例，目前其在中山发售的楼盘，一般都会对样板间的说明基本做到尽量详细，墙壁、地面、家具、软性装饰等都会标明“装修/交付标准”或者“非交付标准”。这是满足消费者知情权的有效方式，也是避免纠纷的一种方式。那么，如果购房者发现自己收楼的房子装修与样板间存在明显差异时，能否要求退房？

对此，有法律界人士指出，消费者购买精装修房时，开发商与消费者签订的商品房买卖合同中包含装修条款，或者在签订商品房买卖合同时另行签订装修合同。因装修部分存在质量问题严重影响商品房质量，无法正常居住使用，使合同目的不能实现时，买房人有权请求解除商品房买卖合同和装修合同，并要求开发商赔偿损失；当装修存在质量瑕疵，但不影响买受人正常使用的，买房人不能推翻商品房预售合同。因为购房的合同目的可以实现；装修有问题，可以主张维修或赔偿；只要房屋主体结构没有问题，就不能因为房屋质量或装修问题要求解除商品房预售合同。

因此，购房者在参观样板间时，除了要多留意样板间对不同装修标注的标准外（必要时可拍照留底），更重要的是要在购房或装修合同中明确落实装修建材用料、装修标准、保修条款、违约责任等细节，尽可能将潜在的纠纷排除。万一出现纠纷时，合同条款也能最大程度保障自身权益。

梁展宏

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