中山市公安局出入境管理部门推出6项新举措 老年人办理出入境证件更方便

本报讯（记者 卢兴江）从今年4月1日起，为了方便60岁以上老年人办理出入境证件，中山市公安局出入境管理部门落实国家移民管理局和广东省公安厅出入境管理局相关部署，推出6项新举措，解决老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难，全方位改善老年人办理出入境证件体验。

6项新举措包括：一是建立老年人办理证照“绿色通道”。设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难；

二是提供便利老年人使用的办证自助设备。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务；

三是简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片；

四是提供多种证照费缴纳方式。出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用；

五是改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务；

六是开通政务服务平台证件速递服务。移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

据了解，中山市公安局出入境管理部门牢记“人民公安为人民”的初心使命，正在扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感。

此前，出入境管理部门已经在全市出入境办证大厅设置了26个老年人办证专窗，设置“长者·爱心服务卡”，长者进门口体温检测后，工作人员会为长者带上此卡，工作人员见到一路优先服务；疫情期间对于不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后予以进入接待大厅办理业务；同时，还购买老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格，阅读办事指南；在接待大厅设置老人专座，为老年人提供免费茶水、免费照相、免费复印服务，增配雨伞、轮椅、拐杖、医疗急救等物资。

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