以人才撬动居住服务行业升级 新一年中山房产经纪行业掀起人才团队“储备战”

在居住服务领域，目前数字经济的发展促进了行业效率的提升，扩大了行业人才缺口。人才是第一生产力。日前，翠亨新区最新公布的《中山翠亨新区关于集聚人才创新发展的若干措施》，以其高福利、高标准、高起点成功“刷屏”中山朋友圈以及国内人才市场。与此同时，在中山房地产经纪市场，一场人才“储备战”也在悄然打响。

记者从国内领先的品质居住服务平台贝壳找房珠中江站获悉，为积极响应国家政策号召，贝壳找房在今年稍早前发布的“春望计划”中提到，2021年贝壳将联合新经纪品牌向社会提供60万个经纪人招聘岗位，其中，珠中江区域的人才招聘岗位数量将超过1.3万人。有业内人士认为，在今年国家“保就业”压力较大的背景下，居住服务行业有望成为就业市场重要的“蓄水池”和“稳定器”。

文/记者 梁展宏 图/记者 洪喜鹏

贝壳珠中江：

今年向社会提供1.3万个就业岗位，高校校招占行业半壁江山

2020年是极不寻常的一年，特殊时期给就业市场带来挑战。官方数据显示，今年国内城镇新增劳动力约1400万人，其中高校毕业生909万人，创历史新高。因此，今年国家坚持“就业优先”的政策，把就业放在宏观政策调控任务之首，推动经济稳中向好。在中山，早前市人社局也明确提出，今年将积极对接粤港澳大湾区人才资源，为中山各行各业创新驱动发展提供人力资源支撑。

不过据记者观察，在居住服务领域，疫情下数字经济的发展促进了行业效率提升，扩大了行业人才缺口。据贝壳研究院今年2月中旬发布的调研报告显示，疫情期间，该平台超八成房产经纪品牌未关店、未裁员，不仅如此，76%的经纪品牌还逆势扩招，仅贝壳找房平台助招的校招经纪人就达到了8万人。

据国家统计局经济普查和产业调查数据，2018年房产经纪行业从业者达158万人，是2001年13.8万人的11倍多，复合增长率为15%。跨行业来看，居民服务业2001-2018年间复合增长率为7.2%，计算机与软件服务业从业人员复合增长率为12%，房地产中介人员无论在房地产行业，还是在具有一定专业水平的服务业来看，都具有更高的增速。

贝壳研究院认为，除了行业对人才数量上的需求扩大外，利用产业互联网理念和技术，贝壳找房对传统的经纪行业进行了全方位、多角度、全链条的改造提升，不仅为行业带来了更高的效率，还新增了数万新岗位，甚至催生出众多“新业态”，如VR看房、线上贷签等相关业务，催生VR摄影师、交易管家等新岗位逐渐进入了大众的视野。

随着贝壳对行业数字化改造的不断深入，整个产业链条将对服务的专业性提出更高要求，对高素质、高学历人才的需求缺口仍在放大。据了解，贝壳找房新近发布的“春望计划”，致力于在2021年向全社会提供60万个经纪人招聘岗位，其中包含20万个校招经纪人岗位。可见，新居住行业已逐渐成为响应国家稳就业调控的又一个“蓄水池”。

值得一提的是，作为珠中江地区领先的品质居住服务平台，贝壳珠中江今年也计划向社会提供1.3万个经纪人招聘岗位，其中包含7000个校招经纪人岗位。

乐有家：

启动全国150城招聘，年投2亿元用于人才培训

除了贝壳找房外，作为国内大型直营房地产中介平台——乐有家在今年春节后也启动了2021年全国150城“春招计划”，8大岗位招聘信息、薪资情况、成长计划、培养体系全面揭晓。其中，中山地区的招聘也被视为是集团今年人力资源工作的重点。

记者从中山乐有家了解到，乐有家在2021年春招中推出含营销高储、按揭高储、职能高储（董助）、职能高储（行政）岗位在内的4大职能高储人才工程，以及营销储干、按揭储干、投资助理、职能类岗位在内的4大营销和行政岗位。

乐有家营销总裁李功镇向记者介绍，作为全国连锁的大型房产经纪公司，目前乐有家每年投入2亿元专项经费用于员工培训，在全国设置1000余家培训基地，并研发乐学堂APP，为经纪人提供专属学习平台，助力员工利用碎片化时间快速掌握专业知识。乐学堂APP还开设直播功能，定期邀约公司销冠、高官和业务精英对热点资讯、最新政策等作详细解读，帮助新人快速获取一手信息。

与此同时，乐有家还拥有3000余人的导师团队，为经纪人提供集中培训和一对一带教培训，自主研发AI培训、智能陪练、千人前面等培训课程，帮助员工快速将理论和实践相结合，快速熟悉工作。

“对不少高校毕业生而言，选择一份薪酬与职业成长空间大、工作氛围好、富有挑战性的工作作为进入职场的第一份工作，无疑会为长期的职业发展奠定良好的基础。”李功镇表示，为了补助求职者，目前乐有家还为校招生提供一次性来程路费报销，以及五险一金、带薪年假、年终奖、租房免佣金、员工互助金等福利，为新人成长创造更轻松的环境。

目前，乐有家业务范围已拓展至全国150多个城市，拥有5000多家连锁直营网点，从业人员30000余名，粤港澳大湾区多个城市市占率稳居行业前列，包括深圳、东莞、惠州、中山等地。此外，自成立到现在，乐有家已成功代理了8000多个新房项目。

记者观察

行业龙头平台：以人才培训战略带动产业迭代升级

就业的一边连着个人理想，另一边连着产业与经济发展。

“居住服务行业的产品，不是房子而是经纪人的服务能力，行业供应链的优化与升级就是从经纪人入手。经纪人面对什么样的职业教育和执业环境，将会从根本上影响行业的发展路径。”贝壳找房董事长左晖在接受媒体采访时曾表示，贝壳践行“稳就业”有两种坚持：一是要批量提供稳定的就业岗位；二是要加快培养专业化产业人才，以系统性、专业化培训，建立从业者服务标准体系，提高从业者专业水平，以人才战略带动产业迭代升级。

正如左晖所言，一个企业乃至一个行业的高质量就业，离不开对人才的培养、发展和保障。记者采访贝壳找房珠中江站了解到，在专业培养方面，目前贝壳找房结合行业特征联合品牌开启了薪火计划，构建了以合作作业为核心的“师徒制”新人成长计划——让资深的经纪人手把手教新人作业细节和经验，“以做带教”透明化的师徒制度帮助新人快速成长。

另外，还从资源扶持、资金支持、专业提升等方面全力促进就业，推出了“搏学大考”、职业路径规划等多面人才成长体系，助力经纪人的职业发展、产业人才升级。

在备受求职者关注的薪酬保障方面，贝壳倡导各新经纪合作品牌为新入职的房产经纪人提供至少3个月的底薪，让新入职的经纪人安心度过职业学习期和爬坡期。据了解，当前超2万家新经纪品牌门店正为新入职的房产经纪人提供底薪。另外，贝壳还专门建立了商业保险、格林互助等保障体系，为经纪人提供包括个人和其家庭的保障。

除了各类培训外，贝壳还为平台上所有的服务者群体配有完备的线上化作业工具，通过Link.、A+系统VR带看、AI助手等工具赋能，让经纪人群体得以在“志业”的路上走得更远。

“贝壳持续推动服务者成为构建社会居住服务品质不断跃升的核心力量，坚定承担平台责任、发挥平台价值，积极培养新一代职业经纪人，优化行业供应链，加大经纪人保障，提升服务品质，促进经纪人角色成为值得终身从事的尊严职业。”贝壳方面表示，当前贝壳找房业务已覆盖新房、二手房、租房、装修、社区服务等居住服务领域的主要业务类型，以平台串联起该领域上中下游众多新经纪品牌的合作伙伴和经纪人，并在产业互联网的“重塑力”加持下，不断拓展业务范围，以带给用户更好、更便捷的居住服务体验。作为行业的领导者，贝壳招聘人数的拓展，同时也将带动整个产业链条的延伸与拓展，为更多拥有就业需求的求职者创造新契机。

“人才是企业发展壮大至关重要的一部分，在就职多元化的社会中，跳脱传统的薪酬福利等条件，求职者在岗位上的成长发展是吸引人才、留住人才的关键。在人才体系三部曲中，如何将招、育、培同步推进，更能体现企业雇主文化。”李功镇透露，在人才团队的招揽上，目前，乐有家还聚焦在职场中因无法正常工作八小时而被边缘化的人群，比如家庭主妇、受疫情影响失业的人群等，针对他们推出了“社区置业顾问”的就业岗位，提供工时灵活、就近上班的工作机会，鼓励他们再就业，在职场中创造自己的价值。

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