中国银行珠海分行开展金融消费者权益保护系列宣传活动 以消费者为中心优化服务

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，构建更加和谐的金融消费环境，中国银行珠海分行组织辖内各支行以社区、校园、场区等为中心开展“3·15教育宣传周”“3·15金融消费者权益日”等金融消费者权益保护系列宣传活动。

本次宣传活动口号分别为“以消费者为中心优化服务”“权利·责任·风险”，以提高公众自身消费权益保护意识和能力为宣传重点，通过开展集中宣传和分散宣传相结合的形式，推进消费者权益保护工作。该行积极组织员工走出去，分别深入到珠海市各大市场、校区、公司开展消费权益宣讲活动，向消费者发放宣传资料，并就有关金融服务或投诉的常见问题进行现场解答，吸引了众多市民驻足参与。此外，该行发动全辖41家支行积极参与本次“金融消费者权益保护”系列宣传活动，通过在网点设立金融知识宣传区，摆放金融知识宣传资料，安排大堂经理对等候区的客户开展金融知识讲解活动，积极解答客户咨询，并充分利用网点各类电子媒介开展宣传，以低碳环保的方式扩大宣传效果。同时，在“3·15”当天各支行行长以“行长接待日”的形式为广大消费者解惑答疑，重点围绕银行业有关账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。

维护消费者合法权益、重视消费者基本权利，是银行作为金融业主要参与者的重要社会责任，中国银行珠海分行将继续积极响应监管部门的号召，以消费者为中心优化服务，发挥网点多、覆盖广的优势，把消费者权益保护宣传作为一项日常工作，在全行开展起来。

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