梅华街道翠前、翠福社区“友邻帮帮乐”项目以居民需求为导向 把服务延伸到家门口

社区居民向志愿者表示感谢。受访单位供图

□本报记者刘雅玲

“你好陈社工，今天又来啦？”“赖叔家好像需要帮忙，有空你们去看看吧！”……在梅华街道翠前、翠福社区，每当居民们见到社区党委工作人员和社工团队，总会热情地打招呼，大家如左邻右里般熟悉。

启动“友邻帮帮乐”友邻互助项目

家住翠福社区欧女士的丈夫突发脑溢血，几个月的治疗花光了家里所有积蓄，出院后生活不能自理。儿子正在读大二，欧女士白天照顾丈夫，晚上做酒店服务员补贴家用，家中仅靠2300元工资支撑，生活的重担和经济压力一度让她感到无助和恐慌。

据了解，翠前、翠福社区是梅华街道的“关爱服务型”社区，也是大病特困家庭较多的一个社区。社区“两委”班子通过实地走访了解到，这些家庭存在不同程度的心理及生活压力，病患家属普遍感到经济无力、照顾无力、精神无力，而病患也容易因长期依赖家属照顾产生愧疚心理，忍受着身心上的双重压力。

“针对社区居民、大病困难群体需求，社区与珠海市五洲公益社会服务中心启动了"友邻帮帮乐"友邻互助项目，搭建党群共建服务平台，培育志愿服务队伍，通过"喘息服务"等服务形式，架起居民沟通的桥梁，将服务延伸到居民家门口。”香洲区梅华街道翠福社区党委书记张慧凤介绍道。

“友邻帮帮乐”项目的出现，让欧女士这样的家庭对生活重新充满了希望。社工们经常上门为欧女士的丈夫提供理疗按摩服务，带其参加社区的活动。在社工的协助下，右半身行动不便的他身体情况得到了改善。“幸好有你们，我们一家三口的生活才有了希望！”欧女士紧握着社工的手说道。

培育“友邻帮”志愿服务队助人自助

此外，“友邻帮帮乐”友邻互助项目还通过培育“友邻帮”志愿服务队，引领更多的居民参与到社区公共事务中，为像欧女士这样长期陪护病患的家庭开展多元化关爱服务。根据服务对象的不同心理健康状况，制定不同的服务方式，调整上门频率，为他们提供做家务、心理辅导、保健等贴心暖心的服务。

“平日除了工作、买生活用品外，基本不敢离开家，时间一长，身心疲惫，还好社工们会经常通过上门慰问及电话嘘寒问暖，组织看电影等活动，他们让我有了放松的机会。”欧女士感慨道。在社工和志愿服务队的带动下，欧女士变得越来越开朗，还加入了“友邻帮”志愿服务队，积极参加社区志愿服务，帮助其他困难家庭。

珠海市五洲公益社会服务中心主任李新年说：“像欧女士一样从被服务对象变成队员的居民还有很多，他们在志愿服务的过程中，既促进了邻里关系，还通过分享自己的经历鼓舞他人，将获得的帮助和爱传递下去，生活也变得更充实。”如今，“友邻帮”志愿服务队由一开始的12人逐渐增加至30人，从被服务者转变成为服务提供者，不仅实现助人自助，还大大促进了社区建立良性互助氛围。

随着今年年初珠海市“民生微实事”工程的启动，“友邻帮帮乐”友邻互助项目也成为了梅华街道“民生微实事”的项目之一。接下来，该项目将继续以居民需求为导向，打造“友邻帮”公益文化，激活“友邻帮”志愿服务队，深化社区大病困难群体“喘息服务”，通过开展“喘息服务”、为照顾者赋能、送医上门、点亮微心愿、公益集市、社区邻里节等，扩大服务对象覆盖面和项目影响力，增强服务对象的获得感、幸福感、安全感。

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