接“补货退款”电话 女子险被骗近200万元 公安机关启动反诈警情接处警机制及时挽回损失

日常使用手机，大家都希望手机信号满格，网速不要卡顿。但是，对于龙女士来说，手机的一个卡顿，让她获得了短暂的冷静时间，识破骗局选择报警，直接免去近200万元损失！

9月8日上午，止付冻结资金返还后，龙女士带着锦旗来到塘厦公安分局，向帮助自己的市反诈中心和塘厦公安分局进行感谢，并以自身经历，向广大市民做反诈宣传，希望能为市民防范电信诈骗提供一定参考。

网上购物遭遇“丢失”

“快递员”声称可定额补充

8月26日，龙女士在天猫网上购买了一套桌椅，一共是300多元。三天后，龙女士收到了椅子，却没有桌子。当问及桌子时，商家称两件商品是分不同快递公司发货的，因此有先来后到的情况。

31日左右，龙女士向商家要来了桌子的快递单号，进行跟踪查询。经过两天的查询后，发现桌子一直都在东莞市虎门转运中心。于是，龙女士再次询问商家客服。这次，客服称通过询问物流公司得知物件丢失了，准备两天内给她进行补发。

9月2日傍晚，正在自家工厂忙碌的龙女士，接到一个来自安徽省阜阳市的电话，对方自称是物流公司，并准确地报出了龙女士的快递单号。“他先是询问我货件是否丢失，之后说他们公司为了信誉，决定给我定额补充，并要求加我QQ好友进行语音通话，沟通补充事宜，由于没有了防备，我也欣然同意了。”龙女士说。

为了300多元“退款”

险些被骗近200万元

龙女士表示，对方先是通过语音要求其出示购买的货品截图，接着让她扫对方提供的二维码进一步填写资料。她扫了二维码后，就输入了姓名、银行卡号、身份证号、银行登录密码和支付密码等信息。

“最后一步是输入手机收到的短信验证码，但当我按照对方的语音指示输入短信验证码时，手机开始卡顿，一直显示没有输入成功。”龙女士说，手机的卡顿，也让她失去了耐心，心想，不就300多块钱吗，犯得着搞这么麻烦吗？况且再输入时，显示验证码超时，她就不想再配合了。

“他一直不让我挂断语音，并且一再要求我开通视频直播，说方便通过手机画面指导操作。因为我的QQ版本落后，开通不了视频直播，他就多次催问我填到哪一步了，催得很急。”龙女士说，这时她想起公安机关到工厂进行反诈宣传时的一些案例，这一想也让她瞬间冷静，并意识到自己很可能被骗，她立即挂断了语音通话。

挂断语音通话后，龙女士手机就收到一条短信，提示银行卡里有一笔款项转存为定期，银行卡里余额由197万多元变为0元。加之之前已经输入过验证码和身份信息，龙女士立即拨通了报警电话。

警方及时冻结账户

先行一步止付保财产安全

报警后，塘厦公安分局石潭埔派出所民警立即将这一紧急情况汇报到了市反诈中心，请求启动反诈警情接处警机制进行先期处置。

“龙女士打了农业银行电话后，工作人员告诉她钱没有被转出去，而是转成定期存款。”市反诈中心民警谢志辉告诉记者，实际上，这笔转存为定期的款项就是诈骗人员操作的，因为之前龙女士已经泄露了个人信息和银行账户信息，款项转存为定期后，诈骗人员就会利用事主的松懈期完成解绑定期、转账等操作。

市反诈中心接到信息后，快速行动，在银行结算前完成了进一步止付冻结措施，并指导龙女士拨打农业银行电话（95599)，查询一下具体的银行卡余额情况，完成挂失、更改密码等操作。

“银行工作人员告诉我，若没有按照公安机关的指引操作，及时冻结账户，这笔钱就保不住了。”9月8日上午，塘厦公安分局帮助龙女士将款项转移到安全账户。

骗术揭秘

警方详解“补货退款”诈骗方式

警方介绍，此案中，犯罪分子通过不法渠道获得事主购货信息，以“退款、补货”等借口，虚构“退款”圈套，套取个人身份、银行卡等信息，进而达到骗取钱财的目的，属于典型的“退款”诈骗。

警方提醒广大市民，要时刻提高警惕，注意保护个人隐私。收到通知领取“退款”为名的短信或“语音电话”后，首先通过正当渠道与公安部门或快递公司联系，确认是否存在此事，不要轻信他人，确认遭遇诈骗后，及时报警处理。

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