《疫情后广东省消费调研报告》发布 疫情促使健康险需求大幅上升

■ 深圳特区报记者 张程

年初疫情暴发，对保险市场影响深远，为充分了解疫情对广东省居民保险消费需求的影响，近日，中国平安联合广东省保险行业协会等多家机构发布《疫情后广东省保险消费调研报告》（下简称《报告》）。《报告》认为，本轮疫情显著提升了消费者的风险保障意识和消费需求。

8成受访者欲增加重疾险配置

《报告》显示，疫情一定程度上改变了消费者对保险的认知和需求。高达88.3%的受访者表示“认识到了保险的重要性”；有65.38%受访者愿意加大保险投入，提升个人和家庭保障。

保险需求则直观反映在保额和保费投入中，有38.95%受访者希望保额增加10%；35%的受访者希望保额增加10%-50%。同时，有16.96%受访者愿意每年增加1000元以内的家庭保费开支；24.43%受访者愿意多交1000元-5000元。

从险种来看，健康险在本轮疫情后有较大的增长潜力，消费者对重疾险、医疗险的需求显著提升。81.56%受访者表示希望增加重疾险配置，70.61%受访者选择了医疗险，另有43.87%、42.09%的受访者选择意外险、寿险。

保险增值服务中，绿色通道、医疗问诊是受访者最重视的两大服务，分别占比84.07%、80.63%。有54.61%受访者选择特殊治疗，如质子重离子等高端治疗技术，这表明医疗科技在保险服务中的重要性不断提升，但海外就医服务的受重视程度则只占35.68%，原因或是因为在本次疫情中，我国医疗系统的优异表现使人们对中国医疗水平的信心有所增加。

消费者仍最看重保障功能

近年来，科技推动线上保险服务快速发展。《报告》显示，有65.73%受访者愿意通过线上方式购买保险，而消费者购买保险的首要原因，则在于防止“因病返贫”。

《报告》数据显示，“担心重大疾病产生的大额医疗费用”的受访者占比93.13%，选择“防范意外或不幸时家庭陷入困境”的受访者占比89.17%，选择“养老储备”、“给孩子一份保障”的受访者均为六成左右，而为“投资理财”购买保险的受访者仅33.25%。

人们的保险意识不断提高，也使定期寿险等一些比较小众的险种开始进入消费者的视野。平安人寿资深业务总监林少谦表示，定期寿险作为一种保障功能很强、较能体现责任感的产品，已成为不少中青年工薪阶层消费者的选择。

“这类险种主要在于解决消费者的责任，例如消费者贷款买房，欠银行100万需要在未来30年还清，一旦不幸身故后，这笔欠款将对家人造成巨大压力。这时候就可以考虑选择配置一款30年期100万保额的定期寿险来"保护"这笔钱，从而减轻家人负担。”林少谦说。

保险业抗风险能力大幅提升

在复旦大学经济学院教授、复旦大学风险管理与保险学系主任许闲看来，重大突发公共卫生事件是对保险业的一次检验。与“非典”时期比，如今中国保险业的保费收入、人均保险密度增长超过10倍，已成为全球第二大保险市场。

“中国保险业经过十几年发展，抗风险的能力特别是科技能力实现了长足进步。”他指出，国内各大保险公司在疫情期间借助线上化技术，确保增员、培训、展业等工作正常开展，保险队伍井然有序，有效对冲了疫情产生的影响。

自2003年“非典”以来，中国健康险保费收入实现了90%以上的高速增长，这对于分析新冠疫情后中国保险业的发展有参考意义。许闲认为，一方面，新冠疫情使消费者的风险保障意识有所提升，消费者更愿意为保险产品买单；另一方面，疫情倒逼险企加快保险产品创新，进一步完善服务保障体系，同时加快数字化、科技化转型，这些都将为疫情后中国保险市场的长远发展带来动力。

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