不要再瞎聊了看看商界精英的一流聊天术

来源:广州日报 2019-03-25 04:02 http://www.kcqsx.com/

@视觉中国《聊天的技术与艺术》(日)安田正著孙守峰译中信出版社

聊天谁不会？大多数人听到“聊天”两个字第一反应就是如此。所谓聊天，无非就是把一些可有可无的话题聊得有趣些，或者把不痛不痒的话题放到一定的场合去说。但是，日本商务交际知名讲师安田正认为，所谓聊天，绝不是没有任何意义的瞎聊，更不是浪费时间。聊天，应该是一种带着魔力的手段，可以改变人际关系，改变工作本身。所以，聊天也有术，不要漫天瞎聊，而是要掌握商界精英采用的一流聊天术。

文/图（除署名外）：广州日报全媒体记者孙珺

一流聊天术是一流人才的必备技能

从技术和艺术方面分析聊天，从而让人具备更优秀的沟通能力，这是安田正在《聊天的技术与艺术》里所传达的理念。安田正，早稻田大学理工学院讲师，曾在东京大学、京都大学等高校从事教学。1990年开始，面向公司开展培训，是谈判等商务交际领域内的知名讲师、顾问。曾为1700多家公司开展培训，从一般职员到高层管理人员，指导数万人提升交际能力。除此之外的，还有著作《一流管理人员的实践工作哲学》《逻辑交际学》等。

如何在第一次接触就给别人留下“那人感觉不错”“一下子就变成他（她）的粉丝了呢”的印象呢？优秀的商界精英，广受欢迎的销售等都具有一种只需要几分钟就可以“俘获”对方的本领。他们是怎样做到的呢？

要知道，聊天也有“术”。三流的聊天，一见面就给别人留下不好的印象；二流的聊天，给人留不下任何印象；一流的聊天，在最初的一分钟内就会成为让别人忘不掉的人。而《聊天的技术与艺术》讲的就是这种一流聊天术的精髓，也是成为一流人才必备的一项技能。

无论是在工作，还是在个人生活方面，本书所讲的方法都可以让你看起来更有魅力，可以在短时间内走进对方的心里。这就是本书要传达的“一流聊天术”。

聊天是建立良好的人际关系的入口

说起聊天，有些人会认为这是天生的，没办法改变。安田正却认为，会聊天，并不是天赋异禀，不管是谁，只要经过训练都可以做到。这项技能在社会生活方面不可或缺，而且比其他技能更重要，用到的地方更多。也就是说，聊天能力越锻炼越有效果。被称为“一流人才”的人，并不都是从一开始就善于交际的。比如，微软公司前总裁比尔·盖茨先生，据说本人从骨子里是个内向的人。但是，盖茨先生在社交场合总能够落落大方地侃侃而谈，话中还带着幽默。

“一流人才”也不是从一出生就是一流的，他们能够在众多人面前侃侃而谈，能够和他人顺利交流，这都是他们通过“不得不改变”“不得不掌握”的持续训练之后的结果。

在实际工作中，安田正发现有些人会因为不擅长“聊天”进而导致工作懈怠，比如有个从事销售的员工，他就觉得“工作实在是无聊”，几次想去见客户，客户总是推三阻四，不愿见面。这样一来，连面谈客户的机会都没有，更别提开展工作了。他分析道，其实，遇到这种情况的人一般都有以下共同点：说话声音又小又低。说话没有意思。只会自说自话。说话方式单一，对于对方的话缺乏有效反应。不会提问，或者问题问不到点子上。

那么，应该如何来改善呢？他建议：声音比平时提高三度。找一些对方可能会感兴趣的话题。听懂对方说什么后再表达自己的观点。学会使用附和语并使之多样化。通过提问拓展话题。

进行以上尝试后，你会发现惊人的变化。这个时候你就会发现：所谓聊天，就是建立良好的人际关系的入口。它可以让你在得到别人认可之后，加深彼此的关系，继而让关系越来越紧密。聊天，甚至能够成为决定人际关系方向的关键。

精彩书摘

如何在1分钟内成为别人忘不掉的人

聊天技能的好坏可以直接影响别人对自己的印象。那么，人和人交流，多长时间可以决定对一个人的印象和评价呢？

多项研究的结果证明，人们对一个人的大体评价从交流开始的1分钟内就可以做出，最长4分钟做出。

“能”“不能”“值得信任”“不值得信任”“喜欢”“不喜欢”这类评价，在交流一开始就能做出。

也就是说，跟对方有事相商或有事相求之时，请别人吃饭之时，最初的印象直接决定之后双方的关系。

1分钟内的自我展示

自我展示的要点是：长话短说。

讲自己的糗事也好，说故事也罢，最好能把时间控制在30秒到1分钟之间。

所谓自我展示，实质上就是让别人了解你，然后打消对你的心理戒备。