视觉中国滥用版权规则一年告了1242家公司，西安利之星奔驰店拒给女顾客更换问题车辆…… 企业“店大欺客”，底气何来？

最近，视觉中国和西安奔驰利之星销售店这两家企业着实在全国网友面前“火”了一把。视觉中国滥用版权规则，竟把国旗、国徽也列入收费使用的版权范畴；西安利之星奔驰销售店混淆“三包”概念，逼得女顾客“坐在奔驰引擎盖上哭”，还在顾客不知情时索要“奔驰金融服务费”，共计15200余元……这两起事件曝光后，全国网友顿时“怒了”，纷纷吐槽涉事企业的同时，也开始理性思考，这些“店大欺客”的企业，底气何来？

滥用版权规则

视觉中国的“走红”，源于备受观众关注的“黑洞照片”的发布。4月10日晚，天文学家召开全球新闻发布会，宣布首次直接拍摄到黑洞的照片。随后，视觉中国平台却上传了声称有版权的黑洞照片，引发了网友们及媒体工作者的声讨。随后，版权所有方欧洲南方天文台在接受采访时表示并未收到视觉中国的版权申请，其将黑洞照片纳入版权范畴的行为并未得到授权。

一石激起千层浪。有越来越多的网友开始扒出视觉中国滥用版权规则随意起诉企业的事实。并且其图片库中，甚至将国旗、国徽、烈士肖像等图片也纳入了其版权范畴，先后被共青团、新华社等点名批评。更为惊奇的是，视觉中国还通过起诉他人公司的版权侵权行为获得巨大收益。据统计，2018年4月12日至2019年4月12日，视觉中国诉讼案件总量为3391宗，98%为知识产权类纠纷，共计起诉了1242家公司侵权……

刻意混淆“三包”概念

“坐在豪车里哭”本是一句笑谈 ，但“坐在奔驰引擎盖上哭”在近日却成为现实。前几天，“奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵。13日晚间，网络流传出的一份录音引起了网友们的关注，涉事女车主与西安利之星奔驰销售店高管因车辆质量问题协商，在长达18分钟的录音里，女车主针对车辆质量、金融服务费等问题与对方激烈辩论，并将销售方辩得哑口无言，被网友称赞：“思维清晰，逻辑严密，怼得漂亮”。

在录音中，女车主指出，在提车后开出销售店不到10公里就出现了漏油情况，回到店后销售店并未按照三包规定进行换车服务，仅仅是进行发动机的更换。并且，在车辆维修期间没有提供代步车。她还在不知情的情况下被销售人员要求支付一笔所谓的“奔驰金融服务费”，共计15200余元……

诚信、尊重才是正途

两起事件引发了网友们的热议：

@新飞：面对不公，你要学会发声，更要学会为别人发声。倘若你不为别人发声，以后当你成了当事人，自然也不会有人为你发声。

@四川共青团：从之前随便侵权、盗用图片，摄影师欲哭无泪，到如今全民吐槽视觉中国的“过激”经营方式，这说明中国保护知识产权的环境有了很大改善，只是还得探索出著作权保护和传播的权利平衡点，这次讨论是一个好机会。

@都市生活E族：我们支持对拥有所有权作者的版权保护，但是他们是把一切据为己有，毫无道理！这是让业界唾弃的。我们需要纠正这样的畸形。

@眼光胸怀：维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象，也不是一个消费型经济体该出现的现象。从这个角度讲，西安奔驰女车主维权事件应该成为一个契机，真正推动中国消费市场向着法治化、公平化的轨道更进一步，这才是我们今天关注这一事件的初衷。

@我要谨慎：支持女车主到底，事到如今，这是关乎每一个缺乏话语权的普通人的事。或许你不买奔驰，但要买车。也许你不买车，但你走出家门，衣食住行都是一个消费者，都要接触商家。没有规则意识的社会，会伤害每一个人，特别是弱势群体。

人民日报评论微信公众号发布了题为《汽车可以奔驰，服务不能松弛》的评论文章。其中指出：“……不是每个人都会选购一台奔驰车，但几乎每个人都会遇到这样的情况：对购买的商品或服务不那么满意。大家关注"女车主哭诉维权"，实际上也是在为自己担心：假如有一天遇到类似的产品质量问题，是不是也必须坐在汽车引擎盖上哭才能解决？如果一些商家真的奉行"大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决"的处事之道，老实人岂不就要吃亏？可以说，在一台漏油的发动机面前，在消费者的合理诉求面前，没有一个商家是局外人，没有一个品牌是旁观者。为消费者创造价值，维护其合法权益，企业责无旁贷……我们不仅要关注产品质量本身，还要关注产品出现问题之后，企业解决问题、回应消费者诉求的能力；不仅要关注营商环境，也要关注消费环境。而打造健康有序的消费环境，不仅需要企业提高自我修养、提升管理水平，也需要市场监管部门乃至监测、评级等第三方机构深度参与，从而形成自律与他律的闭环，为消费者带去实实在在的红利。”（刘野）

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