你想买 商家也有权说不

最近，有媒体曝光了消费者若想在爱马仕买热门包包要先配其他货的潜规则，很多人表示商家这种做法不妥，然后有律师却表示，消费者有自主购买商品的权利之外，商家也有一定的自主经营权。

《经济参考报》报道，来自上海的殷女士在“爱马仕之家”和爱马仕上海国金中心专卖店都有过购买经历，也曾在国外购买过爱马仕的产品。她表示，爱马仕专柜的热门款式基本都需要购买一定数额的其他商品才有资格购买，所谓的“配货”现象在国内外专柜普遍存在，尤其在国内更为明显，这是一个多年来不能明说的潜规则。

所谓“配货”是指消费者想要购买某款热销产品，必须先要购买其他相关产品，且金额达到一定比例，才有机会买到该产品。这种情况下，购买某款热销商品往往要额外付费。比如要购买爱马仕某爆款包，一个包标价8万元人民币，还得配购8万元人民币左右甚至更高价值的其他物件。

“爱马仕的做法非常隐蔽，在我的购买经历中，销售没有亲口说出"配货"这两个字，而是含蓄地暗示再买些什么，因为之前发生过销售员明示"配货"被客户投诉的先例。”殷女士表示，“看起来完全不强制，但就是得先购买与爆款包同等价位甚至更高的其他商品，这让人感觉作为消费者的权益被侵犯。”

有业内人士透露，在奢侈品行业，采取这种营销方法的不止一家。一位业内人士透露，所谓“配货”虽然在品牌官方不被承认，但仍常年存在，成为业内潜规则。“店长的作用很关键，普通款的商品会根据每家店的位置和客流相应分配，一家店只要拿到限量版或热门款的货源就不愁业绩，毕竟二手店、买手店、电商平台等渠道无法保证货源的真实性，这也加大了店家的话语权。”

对于爱马仕的销售策略是否违反了相关法律法规，刘春泉律师分析认为，现行的《反不正当竞争法》已经将“禁止搭售”的相关条款删除，主要是考虑到除了消费者有自主购买商品的权利之外，商家也有一定的自主经营权。因此，只要爱马仕没有在交易期间以强迫的手段要求消费者进行购买商品，就不会违反这一条款。

从知情权的角度，朱奕奕律师分析认为，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。同时，第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。因此，商家提供商品，应当要向消费者提供明确的、真实的、客观的商品信息，在这个基础上，双方才能进行明确的交易。但商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的规制范围，爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权”，目前看来存有较大的争议。（综述）

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