“美团月付”岂能是“默认服务”

□李秀荣

日前有用户指出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务——“美团月付”，致其欠款100多元。不少网友表示，也曾有过类似经历，涉及的业务不仅是外卖和买菜，还包括单车、打车等。“美团月付”是一种授信付款服务，逾期会在个人征信中体现。目前，当事人表示事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。（1月11日北京青年报）

“美团月付”金融服务类似于支付宝的“花呗”，当月消费下月还款。上述报道介绍，“美团月付”逾期后，罚息按天收取，利息为每日“万五”，也就是说，相当于一年约18%的利率；逾期记录会在个人征信中体现，可能会影响通过其他渠道申请贷款的审核。从情理上说，既然是一项如此重要、如此收费的信贷服务，岂能是客服所说的“对优质客户的默认服务”？正如一网友所说，骑了个美团单车，也被莫名其妙地开通了“美团月付”，“虽然我的条件很差，但不至于1.5元钱，都需要向美团贷款吧？”

从法律上说，消费者权益保护法规定，消费者享有消费知情权和选择权。这是两项至关重要的消费权利，确保消费者的知情权和选择权，是各个经营者必须坚守的底线。更何况，电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者在网上点个餐、买个菜、骑个车等，就被默认开通了“美团月付”，就被贷了款，显然属于违法侵权行为，侵犯了用户的消费知情权和选择权。

默认开通的金融服务，消费者不仅不需要，还会用脚投票，这是相当不明智的做法。正如业内人士所分析，信用支付市场战争愈发激烈，除了蚂蚁花呗、京东白条等成熟产品，字节、美团、滴滴、携程等也在“杀入”这一领域，在这样的背景下，谁能对消费者付出真心，谁能保障好消费者的利益，谁才能最终赢得市场，更何况，在渗透场景愈发广泛的背景下，信用支付势必会面临有力的监管，谁能守法经营，谁才会走得更远。因此，开展信用支付服务的出发点，应该是服务用户。

从“美团月付”默认“服务”来看，数字化时代的消费“坑”防不胜防，消费者一不小心便可能“被贷款”，亟需多留点心。相关平台则应立即对侵权行为进行整改，力争让用户用得舒心放心，对用户权益不管不顾，必将付出沉重代价甚至是法律责任。监管部门对信用支付企业当加强监管，对出现问题者及时叫停并追责，消除行业各种潜规则、隐秘角落和霸王条款，同时应对新入场的信用支付企业提高准入门槛。

新闻推荐

失焦与重新聚焦

罗慧怡将现代生活方式调侃为疾病的风潮似乎已经过去，如今自嘲为社交障碍症、晚睡强迫症、拖延癌的人不多了。但抑郁症，另一...