遭遇冒牌月嫂，如何维权？

随着“二孩”政策放开至今，月嫂更加成为“香饽饽”。一些家政公司趁机浑水摸鱼，如以所谓的“星级”“金牌” 月嫂招摇撞骗，致使雇主深受其害。其实，家政公司对此难辞其咎。

遭遇欺诈，可以撤销合同

【案例】 结婚7年，又迎来了爱情的结晶，谢氏夫妇决定请一个星级月嫂。可自2019年1月月嫂进门后不久，家人便发现月嫂几乎什么也不会。一再追问下，月嫂终于说出了原委：她根本没有经过正规培训，也没什么经验，只看了两天书，在家政公司组织的测试中成绩良好，便被封为“星级”月嫂。面对谢氏夫妇要求解除合同的请求，家政公司负责人两手一摊：通过公司考试授予保姆等级是一个潜规则。你可以解除合同，但必须依据合同的约定支付6000元违约金。

【点评】 公司无权索要违约金。无论从行业规则还是同行惯例，星级月嫂作为最高级别的月嫂，应当是经验丰富、业务精通。家政公司以新手冒充星级月嫂，明显构成欺诈。《合同法》第五十四条第二款规定：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”即谢氏夫妇有权撤销合同并拒绝支付违约金。

致伤婴儿，可以请求赔偿

【案例】 2019年2月，阿清的第二个孩子降临后，为使婴儿得到更好的喂养、呵护，就到一家家政服务公司聘得一名特级月嫂。不料仅过了5天，便发现婴儿满嘴血疱，头上还裂了一道口子。原来，月嫂是新手，冲好奶粉，尚属高温便往婴儿嘴里灌，慌乱之中又让婴儿头部撞上旁边的家具。不但使年幼无知的婴儿白白受苦，也让阿清花费了近4000元医疗费用。

【点评】 阿清有权要求家政服务公司赔偿并更换月嫂。掌握新生儿的喂养、呵护、洗澡、脐带护理、测体温、换尿布等基本护理常识，是作为月嫂的基本职责，也是其能够上岗的基本前提。但家政服务公司却将连起码知识也不全的月嫂作为高级月嫂，显然是对该月嫂在服务过程中可能会导致的损害，应当预见或者已经预见，却轻信可以避免，客观上该月嫂也因业务不熟确已导致婴儿受害、阿清遭受精神和财产损失，即家政服务公司具有过错。而《侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”

家中被盗，可以要求垫付

【案 例】 2019年3月，一名自称叫丽萍的中年妇女来到一家家政服务公司应聘。由于急需人手，公司未做任何实质性的审查便录用了。适逢阿真因妻子刚生育二胎需请月嫂照料，公司随即把丽萍派了过去。岂料，当天下午，丽萍即在盗窃阿真2万余元现金后下落不明。而由于公司不能提供月嫂的任何真实信息，甚至连“丽萍”的名字也是假的，导致公安机关无法进行深入侦查，案件一直悬而未决。无奈阿真只好要求公司赔偿，而公司却表示：谁偷的钱，找谁去！

【点 评】 公司应当先行垫付。一方面，家政服务合同签订后，公司即有义务派遣身份真实、身体健康、技能良好的月嫂，以保证月嫂在从事服务过程中能够保障雇主家的人身、财产安全。此案表明公司在履行合同中存在违约，应当承担包括赔偿损失在内的违约责任。另一方面，《侵权责任法》第三十四条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”而阿真的损失正是由于“丽萍”在执行公司派遣工作中所致，故公司只能先行“代人受过”，再向“丽萍”追偿。

(颜东岳)

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