深圳第一季度消费投诉报告出炉

深圳晚报讯 （记者 郭海南 通讯员 胡蓉） 4月16日，记者从深圳市消费者委员会（以下简称“市消委会”）获悉，第一季度深圳市、区消委会共接受消费者投诉41786宗，同比上涨27.49%。其中，文体旅游服务投诉量1453宗，同比涨80%。

从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、公共设施服务投诉量位居前三，投诉量分别为17684宗、3369宗、2665宗。其中，公共设施服务、邮政快递服务、服装鞋帽、医药卫生保健、洗浴/洗染服务的投诉量与去年同期相比均有所下降，共享单车投诉大幅度减少导致公共设施服务类投诉量降幅最大。

从投诉性质看，售后服务问题、合同问题、质量问题投诉量位居前三位。其中，售后服务问题9921宗，同比上涨14.11%；合同问题9462宗，同比上涨22.11%；质量问题4893宗，同比下降1.92%。

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