榜样激励前行再塑城市标杆2020佛山口碑榜四大主榜揭晓，49家单位及15个服务案例分享年度最佳口碑荣誉

来源:佛山日报 2020-12-28 07:57 http://www.kcqsx.com/

12月25日，2020佛山口碑榜发榜盛典举行，现场发布2020年度佛山政务服务报告。/组图由佛山日报记者王伟楠摄佛山市文明办获颁“最佳口碑特别奖”荣誉。

文/佛山日报记者韦娟明、宋世伟、唐格桢、谈飞洋、周龙凤通讯员潘丽雯

坚持创新发展，共塑城市榜样。

12月25日，由佛山日报社主办的2020年度佛山口碑榜发榜盛典在中欧中心隆重举行，49家单位及15个服务案例获得年度最佳口碑荣誉，佛山市文明办获授“最佳口碑特别奖”。发榜盛典上还设置了优秀行政服务项目、公共服务项目路演环节，吸引了众多单位前来取经。

直击多家上榜单位“梅开二度”

12月25日，佛山口碑榜盛大发榜。

“金杯银杯不如百姓口碑！”手捧行政服务榜最佳口碑单位奖杯，佛山市水利局办公室主任刘伟聪表示，今年以来，佛山水利部门大力推进水利工程建设、万里碧道建设、水旱灾害防御等工作。近期，佛山桑园围入选世界灌溉工程遗产名录。“荣誉激励前行，我们将进一步强化最严格水资源管理，持续为市民构建更美好的水生态环境。”

上榜榜单中，不少单位“梅开二度”。其中，佛山市妇幼保健院捧回了公共服务榜、互联网+服务榜最佳口碑单位两项荣誉。

“这是我们第7次登上公共服务榜，感谢社会各界对医院的支持。”佛山市妇幼保健院副院长丁红霞说，随着佛山新城院区顺利投用，医院将努力衔接好新城院区与禅城院区的医疗健康服务，探索更便捷贴心的“互联网+医疗健康”服务，持续提高市民的就医体验。

值得一提的是，今年佛燃能源集团股份有限公司通过全程支持方式助力佛山口碑榜。“希望借助口碑榜活动，拉近与市民的距离，深入检视自身工作，有效提升服务水平。”佛燃能源集团股份有限公司党委书记、董事长殷红梅表示，口碑榜活动已连续开展七届，佛燃能源坚持主动参与，古人云“以铜为镜可以正衣冠”，我们希望以百姓口碑为镜，促进燃气事业发展迈上新台阶。

分享优秀服务项目路演受热捧

今年以来，不少行政服务、公共服务部门通过“互联网+”技术，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，创新政务服务、公共服务模式，回应民生诉求。

他山之石，可以攻玉。为此，发榜盛典特别设置优秀城市服务项目路演环节，为众多单位下阶段进一步提升服务水平，提供借鉴经验。

佛山市应急管理局应急中心工作人员冯阳分享了“智慧安全佛山”项目的建设情况。为从源头上防范化解重大安全风险，2018年起，佛山便联合清华大学在城市安全领域开展“产学研用”全方位合作，并利用物联网、航空遥感等技术，实现对市内重大危险点、风险源7×24小时动态监控。

目前，“智慧安全佛山”项目整合了全市近200万条基础数据及上亿条物联网数据，有效提升了风险早期识别能力、多灾种和灾害链综合监测与预报预警能力。

活动现场，佛燃能源集团股份有限公司信息中心主任王东华从公共服务的视角，分享他们的创新经验。

他介绍，去年佛燃能源成功开发了“e网通”智能客服移动综合平台。用户只需关注“佛燃能源”微信公众号，即可在线预约燃气业务，实现用户办事“零跑动”。目前，居民用户微信渠道办理业务占比已达80%。

王东华表示，接下来佛燃能源将加快“e网通”智能服务平台的应用推广，实现线上服务在经营区域全覆盖，并推出无纸化系统对接、用户过户等功能，满足更多用户办事需求。

亮点市文明办获“最佳口碑特别奖”

佛山从2015年起连续几届荣膺“全国文明城市”荣誉称号。25日的发榜盛典上，活动压轴发出的“最佳口碑特别奖”荣誉，由佛山市文明办获得。

“金杯银杯换不来百姓口碑。”市委宣传部副部长、市文明办主任甘绮霞说，获得“全国文明城市”荣誉，离不开市、区各级各部门协同推进，更少不了全体市民的共同努力。

自2018年启动新一轮创建工作以来，佛山市委、市政府出台《佛山市奋夺全国文明城市“三连冠”工作方案》等文件，部署了“社会主义核心价值观景观建设工程”“集贸市场综合整治工程”等九大重点工程，不断巩固提升文明创建成果。