拓宽民意收集渠道 帮助居民解决难题 公明社区全科网格“民情诊所”将优质服务送到群众家门口

本报讯（光明新闻记者俞冰传 通讯员 何伟源 刘天恩 姚思倚）近日，公明社区全科网格“民情诊所”充分发挥党建引领基层治理作用，通过实地走访、电话热线、社交软件等方式拓宽民意收集渠道，协同相关部门高效解决路面修复、罢工路灯复明、垃圾分类桶整治等群众关切的身边事，全力提升社区人居环境，增强居民幸福感。

“您好！这里的垃圾分类桶味道好重，苍蝇飞来飞去，能不能请相关部门处理一下？”3月3日，公明街道下沉机关党员黄岚在公明社区公明商业片区全科网格第6基础网格实地走访时接到一名店主的投诉。黄岚随店主一同前往现场查看情况，现场垃圾分类桶容量已满，餐厨垃圾招来苍蝇，前来倒垃圾的附近店主纷纷掩鼻而行。黄岚立即将问题通过“明心桥”小程序上报公明社区“民情诊所”，由工作人员联系相关部门派专人协调处理，并增加每日沖洗次数，做到垃圾日产日清，垃圾分类桶附近环境得到改善。

3月3日，公明社区民情诊所电话热线响了，一名居民反映：公明社区振明路136号人行道路面破损，路过群众容易摔倒，存在安全隐患。公明老墟片区全科网格第5基础网格党支部书记黎永梅随即来到现场核实情况，现场看到人行道有一处地板砖被掀起，路面留下一个坑，加之该处人流量大，存在安全隐患。黎永梅立即将问题通过“明心桥”小程序上报社区“民情诊所”，由工作人员联系相关部门安排专人前往现场平整路面，确保周边居民出行安全。

黎永梅在走访时还接到居民反映：公明社区明安街16号一楼路灯“罢工”，给居民夜间出行带来不便。路灯经常不亮对周边居民特别是老年人和小孩来说，夜间出行视物不清容易摔跤，存在安全隐患。黎永梅立即将问题通过“明心桥”小程序上报社区“民情诊所”，由工作人员联系相关部门派专人对存在问题的路灯、线路、配电箱等进行全面排查，对故障路灯进行维修并恢复亮灯。

在公明街道指导下，公明社区扎实推进党建引领基层治理改革工作，在社区现有基础网格的基础上建立社区“全科网格”，主要承担信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查等服务管理职能，实现“人在格中走、事在网上办”，让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，将更多的优质党群服务送到群众家门口。

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